贝佐斯成功打造亚马逊的十个秘诀

贝佐斯成功打造亚马逊的十个秘诀

近日,亚马逊又处在罢工风潮中。作为亚马逊第二大市场的德国,近几年每到圣诞节前一周都会举行罢工,要求亚马逊提高薪水待遇。但是,亚马逊似乎看惯了这种罢工场面,并表示,他们的德国员工的工资水平已经接近德国物流行业薪水标准的上线了。这句话就表明了亚马逊暂时不会给德国的员工加薪,看来,罢工明年还得继续啊。

虽然,亚马逊的员工薪水待遇一直被吐槽,但不可否认,其在电商界一哥的地位。亚马逊也是从一个名不经传的卖书平台,到如今全美最大的电子商务公司。亚马逊的成功归于有一个具有远见的创始人——贝佐斯。一起来听听,贝佐斯的亚马逊成功秘诀。

秘诀一:不要留遗憾

当我做决定时,我会寻找一种法则,来帮我做出决定。我把这个法则称之为“最低遗憾法则”。这个过于学术的名词指的是:当你设想八十高龄,回顾自己的一生时,怎样才能让自己不留遗憾。可能没几个人会这样命名这种想法,因为没几个人是我这种书呆子。

这种思路非常清晰,对我做出这种人生决定非常有帮助。我问自己:如果我去从事我认为非常有前景的互联网行业,然后失败了,我会感到遗憾吗?会为了尝试导致遗憾吗?我不会,如果我没有尝试,才一定会抱憾终生。

秘诀二:从心不从脑

很多孩子和成年人,终究会发现自己真正热爱的东西是什么,不管这个过程有多久,但往往不可避免的一件事是:我们的理智会战胜理想,事实上不应该是这样的。

秘诀三:撇开炒作看产品

我会把大部分的精力、注意力和资本,投入创造高质量的服务和产品中,把余下的一小部分花在宣传和市场中。因为我知道如果产品和服务俱佳,客户们自己会产生宣传效果,这个过程需要很大耐心。

秘诀四:取一个好名字

将近七年前,我创办了亚马逊。实际上在那时它还不叫亚马逊,它叫卡迪巴,那是公司最初的名字。当时我在去西雅图的路上给一个律师打电话。他问我,你想如何体现你的公司,你想给公司起个什么名字?我说卡迪巴。他说:“什么?尸体?”(英文中卡迪巴和尸体读音相近)我就知道那个名字很不好,几个月之后我们就把名字改了。

秘诀五:别只为自己代言

我们很早想做的是,把以用户为中心的理念做到极致。极致到什么程度呢?别的企业、公司也好,医院、政府机构也好,都应该以亚马逊为榜样问自己:我们怎样才能像亚马逊一样,真正以用户为中心?希望竞争对手也可以这样。但是如果我们能成就如此传奇,能把以用户为中心这个理念升华,那将会是我们莫大的成就,比我们自己还要宏大很多。

秘诀六:专注于满足客户

我们知道客户喜欢便宜,还喜欢选择多样性和快捷的递送服务。这些在今后十年仍会成立,甚至二十年。所以我们要重视这些优势,要在这些优势上花心思。我们既然知道客户喜欢快速的快递服务,就要在这方面努力改良。

亚马逊的成功在于专注于客户,把客户放在第一位。这句话说起来容易做起来难。真正做到客户第一,就像举办一场派对一样,应该为了客人而举办派对,而不是为了举办人自己,那样的话派对就变味了。

秘诀七:保持激情

我的建议对于任何创业者都是一样的,一定要做你热爱的事。比如早期的互联网公司,他们的创始人在创建公司的时候,都认为他们在做自己很感兴趣的事。这一切都远在互联网成为潮流之前。其实,我们现在又处在了下风。从业六年,我们只有一年不占弱势,那就是1999年。我更愿意处于弱势的那些年。因为我希望我们每个员工都被家长说成是疯子。

在创业时绝对不能随波逐流,其实任何事都不能随波逐流。但作为一个创业者,如果你想组建公司,一定要做你感兴趣的,而且还能真正产生客户价值的事,然后坚持下去,引领潮流。

秘诀八:建立一种文化

你可以办一场成功的芭蕾舞会,或者一场成功的摇滚音乐会,但你不能办一场芭蕾舞会,却对外宣称是摇滚音乐会。你要对所有利益相关者明确沟通,到底是办芭蕾舞会还是摇滚音乐会,然后人们会自己选择。

我们乐于雇佣那些带给客户新鲜体验的员工。他们热衷于探索,他们乐于改变,他们一早起来就在琢磨客户。有时也有一些人加入亚马逊,而推动他们前进的因素主要是竞争。这些人会觉得亚马逊稍显无趣。这一切都不能论是非,不同的人有不同的理想。企业文化的形成就是,时间会筛选出一批有共同理想的人,这些人共同维持企业的文化。

秘诀九:物美价廉

在亚马逊很重要的一件事就是,通过控制价格战胜竞争对手。我们的战略是:提供普通价格的高端产品。我们几乎以成本价销售硬件,硬件几乎是不盈利的,反而在用户的使用过程中盈利,而不是在他们购买设备时,这和很多公司的策略大相径庭。

秘诀十:富贵险中求

不管你的人生要做什么事,万事都有风险,不冒险就不会取得进步。不管是对物理世界的探索,还是对知识世界、科学世界的探索。

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