【老魏聊电商】春节假期亚马逊运营注意事项

【老魏聊电商】春节假期亚马逊运营注意事项点“跨境电商赢商荟”关注公众号获取最新干货赢商荟老魏跨境电商创业者,资深跨境电商人,外贸(跨境)行业从业15年,有着丰富的平台实操经验,熟悉各跨境电商平台的运营。长期以来,老魏一直践行“行胜于言”的原则,持续精进,累计撰文超过1000篇,分享跨境电商方面的运营经验,总阅读量超过1000万人次。当前在运营亚马逊平台的同时,其主讲的《亚马逊实操全阶课程》已举办52期,为行业输送超过3000名运营实操人才,为跨境电商创业者精心打造的为期90天的《精英卖家孵化营》已开展11期,深得学员的认可。本文为"老魏杂谈"系列第1175篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。春节假期终于到了,估计很多卖家都终于长长的舒了一口气。无论自己内心是如何对所谓的“2018是过去十年里最差的一年,但也将是未来十年中最好的一年”的段子如何纠结和怀疑,无论过去的一年里自己的收成如何,过春节都能让我们有了“不圆满的一年的结束和充满希望和梦想的新一年的开始”的感觉。但对于跨境电商卖家来说,终究是很难做到全身心放下然后痛痛快快过年的,毕竟为了多赚点钱,为了抓住春节假期这波销售小高潮,很多卖家在春节前都备了不少货,Listing在线,货在

仓,还有不少货在路上,让我如何能放下?!放不下属于正常,但假期毕竟是真真切切的到来了,在这个假期期间,我觉得作为卖家,我们应该注意以下这些方面的事项:一、注意账号安全相关的问题很多时候你不知道是明天先来还是意外先来,账号安全相关问题的爆发也可能是即时的。2018年春节期间很多卖家都曾因为“2.14事件“一夜之间Listing的Review被撸空,情人节都没过好,这2019年的情人节又到了,谁又能确保不发生任何意外呢?所以无论休假也好值班也罢,对于卖家来说,都非常有必要在放松之余抽出时间关注一下自己账号的安全情况,如果不幸的,卖家中心后台的小红旗红了,要能够及时作出反应,毕竟,事关账号安危的通知,处理也往往是有时效要求的。当然,除了直接遭遇的账号被移除销售权限之外,如果遭遇到侵权被投诉等状况,同样也需要作出即时性的应对,或申诉,或下架产品,要尽可能把危害降到最低为好。二、日常邮件处理虽然亚马逊平台的客户邮件很少,但亚马逊对邮件的处理时效却有极高的要求。按照平台的规则,90%以上的邮件需要在24小时之内回复,这对于平常就很少邮件的卖家来说,稍微有那么一两封邮件超时,绩效表现中的邮件回复时效指标就必然超时了,所以,在休假之余,如果有可能,卖家还是要每天拿出些许时间登陆卖家中心后台看一眼,及时处理收到的邮件。如果确实因为各种原因而延误了回复时效,也建议在打开Message之后,先点击"No response needed"按钮,将该邮件绕开统计指标之后,再进行回复。而对于连登陆卖家中心后台都不方便的卖家,至少也要每天登陆注册邮箱,查看邮箱内的邮件,如果有客户询问,直接在邮箱回复也行。三、关于日常运营春节假期期间虽然可能会由于卖家数量的减少(部分卖家停售,部分卖家断货)而迎来一波销售小高潮,但除了有绝对充分的备货,大部分的卖家是很难在这期间有大作为的,所以,在日常的运营上,我的建议是,要从以下几方面着手:1. 以赚钱为导向。库存数量有限,不要盲目冲量,不要采取任何过于激进的运营策略,销量稳定+赚钱盈利为核心策略;2. 尽可能确保不断货。该发的货已经发出了,现在还没备和没发的货基本上也只能等年后了,所以,要结合当前销量尽量让自己的库存能够在整个假期期间均衡销售,而如果销量超预期,就适当提价,赚取一点额外的利润,别因为一时的疏忽,货卖空了,钱却没赚到多少;3. 同样是基于库存有限的考虑,在稳定销量和确保不断货的基础上,可以适当降低广告成本,只要销量稳定,就不要盲目开广告了,销量为我们带来利润,提价为我们创造超预期利润,降低广告成本则可以为我们节省成本,两相加持,也许就可以形成一个盈利不错的假期呢;4. 差评应对:有销量就有可能遭遇差评,而差评的处理往往是越早越好,所以,在假期期间,如果遭遇差评,一定要尽量在第一时间联系客户,作出道歉,如果能够获得谅解,改掉差评,这除了可以让Listing的表现更好,还可以收获一份好心情;5. 防止被跟卖:假期期间,跟卖卖家可能又会高频出没,所以我们也需要多查看自己的Listing,一旦发现被跟卖,要及时发邮件警告,必须以最快的速度作出反应,而如果发现大规模恶意跟卖的情况,也要坚决向平台客服举报。猜你喜欢的文章► 做离赚钱最近的生意!► 如何解读站内广告数据报表中的ASIN码?► 关键词选择与设置中的四个重要原则► 打掉跟卖的N种方法,强烈建议收藏!!► 关于平台和站点,亚马逊初级卖家应该知道的那些信息

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