【史上最全】卖家们问到过111个亚马逊的问题/雷区/知识点总结(文末福利)

【史上最全】卖家们问到过111个亚马逊的问题/雷区/知识点总结(文末福利)总结了近一段时间来,大家新卖家对于亚马逊的所有问题,今天全部解答出来给大家学习参考!不管是不是你的问过的,相信你看完之后都会有所收获的!文末还有实操运营的工具和干货,一起来学习看看吧!可以说是,只要你是一个想做或者在做亚马逊的卖家,遇到的问题,都可以在这篇文章中得到一些解答!1.新手应该怎么做选品市场调研?新手小白卖家选品前期做好市场调研真的很重要,至少帮助你更加清楚今后所处的市场发展情况,以及是否合适你,主要包含有八大方面具体方向如下:核心关键字搜索量、亚马逊搜索结果数量、首页Listing销量、卖家情况及市场占有率、规格配送、Listing以及Review分析、卖家图文专业度、价格。可以尝试选品软件:亚马逊船长选品工具可以让你获取更加精准的数据,避免自己一开始无从下手,缺乏经验导致对市场的误判。2.如何创建优质产品listing?1、产品的图片要严格对应你的bullet points,而你的bullet points 要严格对应买家用户的痛点同时也要具备有一定的吸引力。2、那么买家用户的痛点在哪里呢,你要去读透读全,这个产品top50的review和Q&A,你就会了解用户关心的点和痛点在哪,bullet points体现出来,转化率是相对会提升的。4,当你读完那些review,你需要描述产品的关键词在你心里大概已经有个底了,一样可以用亚马逊船长关键词工具查询分析确定,你所选的关键词搜索指数、转化率等情况,title按照亚马逊规则写就可以了。5,分类节点不要找那些太冷的,以为更容易冲到best seller,就算不是best seller 也未必不是爆款,找最相关的节点;你从前台看到的那些大卖的节点未必是他们上传时选择的,亚马逊前台展示出来的节点由两个因素形成,一是上传时的选择,二是对买家购买是流量路径的抓取。3.如何做好站内广告?1.不要刻意追求Acos的低数值,Acos和你的客单价关系很大,广告只要能盈利,或达到你的目标就可以。2.一定要对你的广告报告进行数据化分析,筛选关键词。没有数据分析思维基础的,或者做广告又不用心,开了广告就不管在那烧钱的卖家是绝对不会做好亚马逊的,其它平台也是 所以广告也一定要时常优化。4.怎么做站外引流?1.很多人认为流量为王,想破脑袋想从站外引流,又觉得外语不好,没有站外推广资源,无从下手。首先你的思路就错了。2.首先一定是产品,你的产品好是一切的基础,产品好包括你的质量,外观,受众多等等方面,产品ok,页面ok,转化率才ok,而且从后台报告中已经非常确定流量已经成为订单量增长的瓶颈了,这时候再谈站外;而不是一上来就忙着着手站外。3.中小卖家和大卖或者大品牌商站外推广模式是有很大区别的,不应完全照搬效仿。中小卖家更着眼于推广的经济性,可以在 FaceBook,Youtube等上面找相关产品的测评红人。5.关于review的问题?1.想做大必须积累super users,至少100个,用来做产品前期 review积累和测评,super users结构最好由真实买家,测评师,朋友构成。2.为防止前期review少的时候出现差评,极大影响转化率,前期必须大量出货,deal必须上,所以前期积累至少十个review是很必要的。6.如何做好售后问题?做好亚马逊客服工作,同样也可以借用到第三方工具,使用一些亚马逊船长的工具,通过自动邮件,可以促使每一个购买的客户留评论,但是大部分的卖家并没有针对这些环节和流程去优化,其实也不是很难,一般会包括以下几个邮件:1.产品发货之后给用户发邮件提醒2.产品正在派送给用户发邮件提醒。3.当用户收到货之后,询问用户的使用感觉和体验,然后可以询问用户要feedback或者review,把销售同时转化为review。这样可以增加评论,同时减少被差评的风险。亚马逊一直以来都是重产品轻店铺,这样可以让卖家不要花费太多的时间在店铺装修和产品详情页的介绍上,而是把更多的时间放在如何提升产品质量和服务上,在亚马逊的店铺操作和运营过程中,亚马逊相对于其他平台来讲还算是比较开放的,总的来说,对于卖家而言,选品仍然是重中之重。选有销售空间的产品,找到靠谱的好货源,拿到品牌授权,这样退换货的几率、侵权的危险,以及利润度就都不再是难题。7.为什么我的美国站账号注册下来没有销售权?因为亚马逊政策调整的原因,现在新卖家成功注册美国站后,美国站点是没有销售权的,因为还需要进行二次审核。而且这个二次审核邮件,是由亚马逊自动下发的。也就是说,如果没有收到邮件,你能

做的就是等,如果长时间没有收到,可以联系亚马逊客服。只有通过了亚马逊的二次审核,店铺才会有销售权。 8.二次审核时需要提交什么资料?答:以卖家收到的邮件内容为准。一般情况下,亚马逊要求卖家提交的是以下两个文件:1.公司营业执照扫描件。 (香港公司需提供“公司注册证书”和“商业登记条例”扫描件,台湾公司需提供“有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表”)2. 费用账单。请提供营业执照上的公司实体或者法定代表人的费用账单(账单上必须体现公司的完整法定名称或者法定代表人的姓名) 。账单需在提交日期之前的90天内出具,可提供包括水、电、燃气、网络、电视、电话、手机的费用账单,必须是正规机构(如公用事业单位)出具;在线账单截屏亦可接受,需显示完整的网页链接。 亚马逊暂不接受如信用卡账单等其他形式的账单。9.如果暂时没有对公账户,是不是不能够注册亚马逊?答:可以注册日本站和北美站,但欧洲站可能会有一些问题,因为欧洲站在KYC审核时需要用到对公账户流水或者发证日期在一年内的开户许可证。 10.法国站、德国站这些子站点需要额外给月费吗,还是说欧洲站是一个月费?答:店铺月租是欧洲五站全站的月租,不是单个站点的费用,也就是说在欧洲各站点运营,店铺月租只是25英镑或者等同于25英镑的费用。 11.欧洲VAT是否可以用货代的或者别人的?如果自己申请VAT, 找什么人弄好呢?有没有免税的额度,在这个额度下不需要VAT?答:欧洲站的卖家注册自己的VAT税号,依法缴纳税款,规范发展在欧洲的销售。虽然也有部分卖家在使用货代等的VAT税号,但这样的方式存在着潜在的风险。自己申请往往会因为不熟悉流程和规则,而造成很多不必要的麻烦,建议可以找比较安全可靠的中介代理申请,费用通常在人民币3500左右。欧洲站可以有15000英镑的免税额度,但对于没有添加VAT税号的账号,往往容易出现封账号的风险。 12.如果一个产品在多个店铺销售,能否共享FBA库存来发货?如何操作?答:不可以共享的。第一容易关联,第二,从不同的店铺调货,实际操作是通过线下订单的方式来完成的,这样造成FBA费用很高,稀释利润,甚至可能亏本。13.如何看待在平台上销售和在自己独立网站上销售?答:独立站引流成本很高,客户对独立站的可信度不高,如果是一般通用性消费类产品,建议还是在平台上销售较好。 14.品牌保护能否在不同的帐号之间注册GCID,是否会引起关联?如何避免?答:GCID只能是一个品牌在一个店铺备案,至于哪个店铺,问题不大,其他店铺可以以授权的方式销售,但这样的方式也可能引起账号关联。如果一定要销售,最好是不要卖同样的产品,可以是同一品牌下不同的产品。 15.在注册欧洲站时,在Primary Contact Person Information 选择的时候,因操作失误选择了错误的护照,这样还能改回来吗?怎样才能改回来?答:在后期KYC审核的时候可以改回来,到时候亚马逊会开入口给予改正。 16.站内广告能否限定点击人的所在地?如何避免被中国的同行点击?答:这个亚马逊上设置不了的产品展示所在地,不过亚马逊上的恶意点击很少,几乎可以忽略不计,当然,确实想避免,可以在中国上班时间,也即亚马逊客户购买低谷时段,把广告暂停,在欧美买家购买高峰前重启广告计划。17.如果买家说货有问题,要我补发一单过去要怎么操作啊,FBA要么FBA配送个,要么自己补发一个  18.问下曝光1000多,点击才2-3个,  指导价格1.5,我出价0.7,  是不是因为出价低,导致的位置不是很好,所以点击不行?点击跟你的主图关系比较大吧,或者是你投放的关键词跟你产品的关联性问题  19.我们打开亚马逊的页面可以看到,在它商品的显示页有一个原价,还有个折后价。所以我就想问了,是不是要参加prime 和FBA后才能这样显示?一般自发货的卖家是不是没这权限?都有 20.我想问一下,我注册两家不同的银行信用卡,用来注册两个亚马逊账号可行吗?可以啊 21.请问加入亚马逊轻小计划是不是没有prime 标记了?有 22.如何看一条listing加入了轻小计划了?在注册的那个页面上看,有已加入的产品的表格下载按钮的 23.请问我搜索关键词,搜索结果的下面出现一段字,多少个搜索结果for什么什么类目节点,如果我没有放在这个类目下是不是不会被显示出来了?只有做的广告会显示在这里???显示的只是当前类目下的目标商品 24.求助。 新品广告开自动还是手动,还是一起开,哪个效果好?先有review 之后再自动,一段时间之后再手动,手动和自动展示的位置不一样 25.亚马逊仓储是目标市场当地吗?比如越南是的,只派送国内 26.群里有人知道怎么类目审核吗?按照表格要求把尺寸、电池型号规格、包装尺寸都填写好上传 27.美国注册亚马逊,销售站点选越南,发货地深圳,授权贴美国商标,我在美国操作,深圳也配合操作(时差)和发货。这样走得通吗?以美国当地优势注册,然后大批发到你美国地址,再从美国发出,可以以美国公司运作,中国制造来运转吧 28.想问一下大神,你们会不会一个产品多建几条listing ?2条 29.你们亚马逊网线用的 固定IP网线吗? 1500一个月  好贵买一个云服务器 30.我在上传的时候,那个product id一直是错误的,开case的客服跟我说不用写product id, 可是不写就会一直出现有错误导致无法上传成功。不用填你 品牌名字那里有没有选择自己的品牌,你上传之前 可以 先 用后台的检查功能检查一下 31.大家英国站都有优惠券那一栏吗,没有的话怎么做促销的英国站的优惠券那栏在库存管理下拉框里 32.请问我搜索关键词,搜索结果的下面出现一段字,多少个搜索结果for什么什么类目节点,如果我没有放在这个类目下是不是不会被显示出来了?只有做的广告会显示在这里?显示的只是当前类目下的目标商品 33.请问大神,有时候自发货的产品,客户多付了运费,选择加急派送,有什么办法禁止让客户选择加急派送吗?配送设置那里34.大家欧洲站是共用一个仓库还是各用各的仓库呢共用 35.对了,你们用模版上传商品,图片的话是用什么转换的图片链接 36.大家做过独立站吗?独立站跟亚马逊比起来哪个更好做一点各有优势,联合使用 37.大家好 我想请问一下 申请子类目销售权限提交的发票问题一个listing需要申请子类目销售权限,发票不止包含这个listing的产品,还有其他的产品开在一起的,这样子的发票有效 38.就是供货是不是必须有出口资质了?要看你产品,有的产品受管制是需要出口许可证,但中国很少 39.现在欧洲站还可以注册个人账号吗不能 40.大家都是用哪个浏览器来做亚马逊的啊?谷歌 41.谷歌要连vpn的,我没有连vpn用哪个浏览器好呢连vpn的时候最好不要登录后台,火狐 42.是不是收到亚马逊关于产品类目错放的小红旗直接把产品下架了没有回复也有可能关账号呐试过改欧洲站的价格,因为欧元标点符号的问题,价格变太高,然后直接小红旗,下架冻结处理,直接对接客服,立马解冻~所以建议先问问客服 43.我想问下 申请账号是要用银行信用卡的吗Visa信用卡必要一张,月租扣款用 44.那我要怎么知道他的产品有没有申请专利可以直接问客服比较准确 45.别人做了品牌备案的一款产品,我这边有款一模一样的,自己做品牌备案,会侵权吗?1、如果你卖的产品是带人家logo的,是侵权2、如果你的产品包装打上你自己的品牌logo,并注册自己的品牌是没关系的3、如果是没有申请专利的,产品一样打上自己的logo是不侵权的 46.站外直接在上面放亚马逊链接安全不要变成短链 47.一台电脑以前有一个账号,被封了,现在重新再开一个账号,是需要换储存条还是cpu或者其他?全换了48.货到亚马逊 上架一般多久?最近一批货 闹心。一点点的上一般七天 49.第一条review怎么来,亏本甩了几十个产品出去了,一个review都没有回来测评出来 50.大家都是怎么设置运费模板的,选择哪个物流?无忧  51.问下大家,实际发货数量少于创建货件数量,对帐号影响大不大看小多小,几件不会有问题,创建了不发也可以 52.在做广告的时候,下载Report的时候,表格里会显示曝光有关的关键词吗有点击才会显示 53.亚马逊买家,要我们提供发票,我们要给怎样的发票呀?做个形式发票,盖个章就好了,电子版的给顾客 ,让他自己打印出来 54.我也想开欧洲,要准备什么呢,麻烦略说一二就有个公司,付款信用卡,收款账号就行 55.澳洲和美国站共用一个UPC可以吗?都可以的,但是有个问题,会有机会关键产品,就是比如说好评差评通用,图片通用,但是同是英文的就没关系 56.这个运费要怎么设置让订单大于五美金就得负邮费各种类目都有很多一两美金包邮的人 57.能不能直接复制大卖的标题,主图加自己logo,感觉写标题好麻烦复制大卖的标题,对你的搜索并没有好的影响,大卖的标题都是大多数模仿抄袭,不一定适合你的产品,反而有些精准的特色词更适合让你的产品曝光 58.问下大家,同一个亚马逊仓库,地址一样,两个FBA货件,可以一起发货过去么?只要地址一样,可以当一票货发过去啊,两个到货时间不要隔太久 59.我想问下链接注册的时候能不能中断啊可以 60.为什么拆分listing后,没有订单了。listing没拆分前每天都还可以出15单左右的没调研过每个变体每天的订单变化,你随便拆带来的结果很可能是排名下降,例如有ABC三变体在D关键词一天出15单,分别是A7,B5,C3!那么绑一起在关键词显示A图,例如排名第一页!拆了之后A可能跑到第二页,BC更是后面 61.tem Under ReviewThis item is currently unavailable because customers have told us there may be something wrong with our inventory of the item, the way we are shipping it, or the way it's described here. (Thanks for the tip!) We're working to fix the problem as quickly as possible.问题不大,把它下架就好了 62.请问怎么把英国站上面的产品同步到其他四个国家啊?貌似 用英国站的 asin 在别国去上传产品或者用asin,表格同步 63.在包装盒里面   放感谢卡,什么的   是否违反亚马逊要求?这个是违法亚马逊要求的。但是如果是封闭的东西 亚马逊是不会帮你打开的, 所以可以藏匿起来。 64.你们有遇到listing拆分后  review没有改变 还是原来合并的那个total吗?就是发邮件,说清楚,好像有一个review的团队,你就说那个review是另外一个sku的,现在拆分了,但是review还在65.为什么亚马逊账户会关联?同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。 不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。 亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家) 66.账户关联的后果?关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。 如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。 亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。 67.避免关联的基本思路?如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。 云服务器!68.关联的决定性因素有哪些?•  操作端: 网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)   ---   坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机) •  网络端: 路由器MAC地址,外网IP地址   ---   坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号 •  账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址   ---   如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同 一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。 69.不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站) 也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的,之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线,同一个太电脑(肯定关联了),英国站因为侵权被封,美国站还是风生水起的,呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例,所以大家还是谨慎,自己判定。 70.关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗?不是,卖家账户和买家账户之间也存在关联,之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。 71.死过账号的电脑还能重新做新账号吗?怎么操作?a. 重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机,为了安全起见,推荐这么操作) b. 更换网卡,如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡,然后买一个USB外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了,同上) c. 更换路由器、猫,然后重签网线(重签网线是最保守做法,实际上只要改变网络IP地址即可) d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异,注册邮箱,注册地址,验证手机号码,收款方式,等等,能不一样的就要不一样,也不要相似。 72. Amazon账号被封主要有哪些原因?一、亚马逊关联。 为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。 二、跟卖侵权。 跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。 三、好评太少,差评过多。 评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法冲更到的订单来增大分母。 四、产品缺乏相关认证 某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。 五、产品与图片不符。 为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。 73.我有多个账号,如何实现多帐号操作才避免关联?1.父系统电脑:一台全新电脑或全盘格式后重新分区的电脑。 2.VM虚拟机: (1)5种子系统(A.5种不同的镜像文件B.XP和WIN7两种系统) (2)5种分区配置方案(A.磁盘大小B.分区数量) (3)5种软件安装方案(不同常用软件组合安装可以生成不同的浏览器和指纹) 3.网卡MAC: (1)使用5个USB网卡(USB网卡和账号一一对应并标记好,推荐使用) (2)使用SMAC软件修改MAC(修改后的MAC和账号一一对应并标记好,操作有风险) 4.路由MAC: (1)使用ASDL直接拨号(不同路由直接拨号) (2)使用5个路由(路由需要和账号一一对应并标记好) (3)使用路由MAC克隆功能修改(修改后的MAC需要和账号一一对应并标记好) 5.IP地址: (1)ASDL重拨切换(每切换一次账号要保证IP地址不同) (2)使用5条成本较低的宽带(宽带需要和账号一一对应并标记好) (3)使用专用VPN(A.5种不同的静态IP B. VPN需要和账号一一对应并标记好C.由 于VPN的不稳定性,不适合长时间操作账号。) 6.其余要点: (1)邮件转发关闭自动加载功能 (2)账号与电脑(或虚拟机)、IP(或VPN)、网卡(MAC)、路由(MAC)一一对应。 (3)账号操作需要独立。 (4)产品线分类目运营 (5)原账号被封,UPC需要更换,切勿使用被封账号原版的产品数据。 74.可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗?手机可以登录亚马逊操作吗?a.干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的,无线网卡的网络IP不会和其他人的相同。 b.非常不建议用手机登录亚马逊账号,因为手机很容易在不注意的时候,Wifi连接其他网络,IP都是相同的,都是同一个网。 建议: 如果可能,注册新账号时,直接换主机(不用换显示器),换路由,换猫,换网线,还有账号信息不能与之前的相同相似。75. 用个人身份已经注册了Amazon账号,然后又用香港公司再注册Amazon账号,有什么影响吗?两份资料的法人不一样就可以。 76. 同一个电脑可以登录两个Amazon邮箱回复邮件吗?(两个邮箱分别对应两个Amazon账号) 不可以,会关联的。 77. 亚马逊账号的区别?注册开通亚马逊店铺的方式有2种: a. 个人注册:用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接开通各个站点。 b. 全球开店,全球开店是亚马逊官方对于针对中国卖家的开店方式,这种方式开店要预先审核(其实就是筛选优质卖家和产品),如果觉得你具备相应的资质那么亚马逊官方就会给你一个注册链接,您通过这个注册链接注册您的亚马逊卖家账户,注册过程中要用一张带VISA 或MasterCard 的信用卡验证绑定。这个账号只是一个站点的(如美国或者英国),不是全球的。 78. 使用美国公司注册的AMAZON帐号,如果不使用VPN和VPS,可以在中国操作吗?怎么操作才能确保安全呢?可以在国内操作,但是要非常小心。最好的理由就是发邮件和Amazon说我们是国外公司在中国的采购中心加运营,说清楚为什么在美国注册的公司要在中国登陆操作。 79.个人卖家账号和全球开店账号有什么区别?个人卖家账号和全球开店账号是一样的。 最主要的区别是,个人账号要90天才有黄金购物车buy box,全球开店是账号一下来就有buy box。曾经电话咨询过亚马逊的卖家支持,说个人卖家账号和全球开店账号,在销售的额度上也是有差别的,即销售增长过快时,个人卖家相对比较容易受到账号审核。 80.全球开店对比个人自己注册账号有什么优势?全球开店: 账号安全性高,封店率<9% (官方统计数据),有客户经理,官方培训支持,特色卖家账户。 自行注册: 账号安全性低,封店率>56% (官方统计数据,没有客户经理,无官方培训支持普通卖家账户。 81. 全球开店的劣势呢?劣势一:非常难申请 全球开店计划意在筛选优质卖家入驻亚马逊平台,所以对卖家的资质审核比较严格,不是想入驻就可以入驻的。 Note:卖家自己申请全球开店通过率5%不到,一旦卖家自己申请全球开店没有通过,那么用于申请全球开店的那个公司不能再次用于全球开店的申请。 劣势二:周期非常长 全球开店账号的注册周期一般是在一个多月左右。(一个月是指我们代理注册的平均周期,卖家自己申请的话至少都是在三个月以上),美国站会比较快。 劣势三:监管非常严 经营全球开店账号,必须严格遵守亚马逊的平台规则,产品图片、标题格式等等都必须严格按照要求执行,否则会被警告。 82. 全球开店流程是怎样的?预审:通过www.amazon.cn提交预审信息。通过率50% 初审:提交独立的B2C网站及产品信息表格(50SKU)。通过率20% 复审:预审和初审都是由亚马逊中国团队审核,复审是由美国和英国团队审核。通过率80% 账号注册:复审通过之后,客户经理会向你的邮箱发送一个注册邀请链接,邀请链接的有效期是24小时。有效期内没完成注册必须打回重审。通过率90%。 线上培训:账号注册成功后,还不能销售产品。亚马逊会邀请你参加在线培训,学习如何上传产品。 上传产品:将提交审核的产品信息上传到亚马逊后台,并等待上线经理审核 上线审核:上线经理对卖家上传的产品资料做最后审核,审核通过之后,才会开放销售权限。审核不符合要求会被要求修改,只有三次修改机会。通过率:70%。 上线销售:通过上线审核之后,上线经理会帮卖家开启销售权限,账号即可正常销售。整个审核过程全部完成。 也可以通过我们指导申请全球开店,由我们直接和客户经理联系申请账号。 83.全球开店需要准备什么资料?1. 双币种信用卡(推荐VISA), 2. 公司营业执照扫描件, 3. 身份证和护照扫描件(英国站需要护照), 4. 卖家信息表, 5. 产品信息表,请提前做好批量上传表格, 6. 干净的身份信息及电脑、网络, 7. 收款银行账户(推荐World First), 收款银行账户可以等卖出去一段时间后在提供,预防账户冻结浪费收款账户。 84.个人卖家和专业卖家有什么区别?其实就是个人卖家销售计划(Individual Selling Plan)和专业卖家销售计划(Professional Selling Plan),它们俩是店铺的销售计划,注意只是销售计划,根本不涉及到账户性质!!! 这两种销售计划和你用什么方式注册的亚马逊账户,及和你的亚马逊账户性质是没有任何关系的。而且这两种销售计划是可以在后台随意转换的。 他们最主要的区别是个人卖家销售计划有数量的限制(少于40个sku),不需要月租。 专业卖家销售计划是需要$39.99的月租,可以上传超过40个sku。 所以千万不要以为用个人用信用卡直接注册的就是个人卖家(我们自己用个人信用卡注册的账户现在就是专业卖家销售计划),公司注册/全球开店注册的就是专业卖家/公司卖家。 85.个人卖家销售计划和专业卖家销售计划如何转换?Individual卖家销售计划和Pro卖家销售计划转换步骤:Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan - Swith Your Selling Plan: 86.亚马逊为什么要求分类审核?1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验,所以亚马逊只允许具有一定实力,遵守规则的优质卖家(通过分类审核来筛选)出售这些类产品,最大化满足客户需求,提供给客户更好的服务。 2. 分类审核在某些品类被要求是因为,在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全,产品质量,品牌和进出口限制这些问题。 87.怎么知道哪些类目需要做分类审核?1、 品牌名(Brand Name)位置不同:需要分类审核类目的产品,产品的brand name 展示在产品标题上方;若该产品所在品类不需要分类审核,那么产品的产品的brand name 显示在标题下方并且前面还有一个by,如下图: 2、 在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖: 若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon 或 Sell Yours 这样的跟卖按钮,那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。3、 直接查看亚马逊后台资料 : http://www.amazon.com/gp/help/cu ... ml/?nodeId=141130014、 参考美国站分类审核的类目:http://bbs.ichuanglan.com/thread-66-1-1.html5、 分类审核入口: 后台主页 Help - 搜索 Approval -  点击 Categories and Products Requiring Approval - 选择类目88. 哪些类目需要通过分类审核才能在Amazon上销售?1. Automotive Parts   汽车零部件 2. Clothing, Accessories & Luggage   服饰,饰品,行李箱 3. Collectible Books   收藏书籍 4. Industrial & Scientific   工业类产品,科学类产品 5. Jewelry   珠宝类   (现在这个类别已经不准新卖家入驻了) We are currently not reviewing new seller applications to list products for sale in the Jewelry category 6. Motorcycle & ATV   摩托车,ATV车 7. Sexual Wellness   性健康用品 8. Shoes, Handbags & Sunglasses   鞋类,手提包,太阳镜 9. Sports Collectibles   体育用品 10. Toys & Games (Holiday season only)   玩具和游戏   (假期内需要审核) 11. Watches   手表 89.分类审核需提供什么资料?全球开店注册时只需要提供: 1、5张款不同产品的图片在第三方平台的链接,图片要求:JPEG格式,白底(RGB255*255*255)像素大于1001*1001,图片没有任何水印。2、其他平台链接(可以是ebay或者速卖通等的店铺链接,请联系客户经理确认)或者具有可以结算购物车的B2C 网站。如www.lightinthebox.com,服装类目很多客户选择没有B2C 网站也可以通过,所以建议大家可以尝试。 90. 是不是分类审核之后就只能销售分类审核中通过的产品类别?不是的,任何时候都可以销售非分类审核的产品。 91.新注册的个人专业卖家账号可以申请分类审核吗?新注册的个人卖家账号,没有注册国外商标,没有品牌也可以申请分类审核。第一次提交的资料不通过,还可以继续提交资料申请。92. 一般提交资料之后多久分类审核能够通过?初审一般需要1-2 个星期左右,初审通过之后,还需要提交UPC 码、产品信息才能通过最终审核。一般初审加复审一个月左右才能通过最终审核。 我在全球开店注册账号时申请分类审核一个星期左右通过。 93.在我卖家账户里为什么要输入信用卡信息?信用卡信息是用来验证的,它有助于验证你的资金进入你的银行账户(我们不是把钱转到信用卡的)。如果在你的账户里有任何未支付的费用或其他欠款金额,我们会从你的信用卡中扣除。信用卡信息必须是有效的,如果不是有效的,我们将不能成功的转资金给你账户。你可以随时更改你信用卡信息(比如,卡过期了等)。 94.使用同一个人的不同信用卡能注册第二个亚马逊账号吗?可以的,我就注册过2个账号,一个已经被冻结,另外一个现在还可以经营。但是注册的时候要用不一样的资料(如路由、电话、电脑主机、地址账单、收款账户等)。 95. 之前被封的账户绑定的WF,能绑定别的被封的账户去收款吗?可以使用, 反正都是被关闭的账户, 收完款就不用了, 没必要浪费新的收款卡。 96.我什么时候才能得到买家的付款?当你确认发货了,我们就把钱存到你的账户上。每14天我们会结算一次资金给你。 97. 为什么我银行账户里的最终支付金额和我亚马逊账户里显示的不一样呢?可能是在你要求一个支付的时候,另外笔交易刚好支付到你的市场支付账户里。在你账户目前余额"Current Balance"里显示的金额就是你所有笔订单的交易额。 98.怎么关闭账户?如果你想关掉账户,卖家支持可以帮助你。记住你也可以用上架的商品列表里面的功能来暂停你的产品列表,或者是把你所有产品移除。另外,如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话,你可以保留买的部分。 如果你想关闭账户,首先你要做以下几点: 1 在网站上取消所有产品列表 2 跟买家解决所有交易,包括涉及到的退款 3 在你账户里要留有余额 4 Pro Merchants应该把销售计划转移给个人,这样才不会被再次扣费 当你完成这些步骤之后,请告诉我们。在我们的联系卖家支持表格里,在账户设置"Account Settings"下,点击"Cancel or downgrade service"给我们发送个信息(请用你想关掉的卖家账户邮箱地址)。如果你只想关闭卖家权限部分,请在信息中注明。 99. 如何取得正规UPC码?大部分品类的产品,亚马逊都要求您提供产品的UPC/EAN/GTIN 代码。如果您没有UPC 代码并且想购买的话,您可以通过以下网站获取相关信息:http://www.barcodestalk.com (500SKU需要125美金)。建议不要购买淘宝上的,大部分为生成器生成的,是假的。 100.账户是在国外申请的,我想在大陆登录使用,请问会被审核吗?用软件可以解决这个问题 101. 注册亚马逊美国站用哪个银行卡比较好?VISA或者MASTER信用卡 102. 亚马逊的店铺费用$39.99是从信用卡里面扣还是账号里面扣?有销售额的情况下,会从账号里面扣。没有销售额或者销售额不够的情况下,会从信用卡里面扣。 103. 亚马逊上好标题是怎么样的?a.  每个单词的首字母必须大写(除了 a, an, and, or, for, on, the 之类的词),不要全部单词都是大写,不要包含类似  ! * $ ? 这种的符号。 b.  不能有特殊字符,不能有中文输入法状态下输入的标点符号;商品标题不能有商标符号;如有数字描述请 用阿拉伯数字不要使用 文字例如:要写 2 不要写 Two。商品名称不能有自己的 SKU 号码或者其他编码。 c.  如包含批量销售,请在商品名称后面添加(pack of X)。 d.  不能过长,不能有重复关键字或者不同单词描述同一个意思的关键字。 e.  如果有多个用途只写一种用途或兼容信息,其他请在 Bullet Points 或者 Description 里填写。例如:某电池 适用于某电脑的各种机型,不能写超过 2 款机型。 2.  Brand Name 是必填项,并且要将 Brand Name 显示在标题的最前面,大小写要保持一致,电子类无品牌商品要注明无品牌。 a.  例如:[Brand] + [Product name]  - “MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black” b.  例如:[Brand] + [Product name]  - “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black” 3.  不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息,例如 : a.  “Free Shipping”, “2 days express delivery” b.  “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013” c.  “Your Company Name”,  “Money-back Satisfaction Guarantee” d.  “Customizable please email me your idea or design”, e.  ”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs” f.  “Please tell me your size.” 104.优秀的标题是怎么样的?优秀的标题范例: Aakerrr® Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3) 相比之这个标题就写的比较得体:    标题首字母大写(介词连词全部小写);    标题一开头就写上了该产品的品牌(如果您有品牌的话,当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个),给客户一种信任的感觉;    标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么?”iPhone 6的XX保护壳,这个保护壳还有一个支架“with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户;最后部分是颜色的说明,这个手机壳的颜色是Snow White。 个人感觉这种标题是比较优秀的,它达到了我们前面提到的一个好标题应该有的效果“好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为",  客户看到以后可以很清楚的知道如果我下单,我将得到3个:Aakerrr®品牌的,带有支架功能的,适用于iPhone 6的,这是个耐用的双层的手机壳,雪白色的手机壳。 105.如何选择产品的最佳产品类目?1. 如果你是ADD A PRODUCT 上传,就一个个类目的去找,选择一个最适合的类目去上传,不要把产品放到毫不相关的类目里面,这样可能会引发后期亚马逊的警告。 2. 你可以可以通过批量上传的模板来上传,这样选择类目的时候用BTG表格或者PRODUCT CLASSIFIER. 3. 或者你上传到一个类目以后你不确定是不是最合适的类目,你可以开一个CASE问问亚马逊客服,要他们帮忙把这个产品放到最适合的类目去也行。 106.亚马逊平台对产品图片的要求有什么?产品主图: 主图的背景必须是纯白色(亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的,纯白的RGB值是255,255 ,255 ) 主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件,道具 主图不能带LOGO和水印(产品本身的LOGO是允许的) 主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间 产品必须在图片中清晰可见,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立 如果要使用模特就用真人模特,不能使用服装店里的那种模型模特 不能包含裸体信息 产品辅图: 辅图应该对产品做一个不同侧面的展示,产品使用的展示,或对在主图中没凸显的产品特性做补充,亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图 辅图最好也是和主图一样是纯白的背景,但这不做强制要求,不是纯白的问题也不大 辅图不能带LOGO和水印(产品本身的LOGO是允许的) 产品必须在图片中清晰可见,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立 如果要使用模特就用真人模特,不能使用服装店里的那种模型模特 不能包含裸体信息 图片尺寸: 图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素,建议图片大于 1000×1000 像素以便进行缩放(缩放可以更好地展示图片,提升销量)。 图片的长度或者宽度任意一边大于1000像素时,该图片就可以有"zoom function"图片放大功能。("zoom function"被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助) 图片的最短边如果小于500像素,上传时会被亚马逊系统直接拒绝。 图片格式:JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的 (推荐JPEG格式的图片,这个格式的图片上传时速度更快) 107.关键产品特性怎么填写?有什么用?关键产品特性Key Product Features,其实就是商品的主要卖点,卖家搜索产品,打开产品页面后,首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来,吸引买家购买。要填写至少要一个,并且要首字母要大写。 108. 白金关键词Platinum Keywords和搜索关键词Search Terms有什么区别?白金关键词Platinum Keywords只有白金卖家才可以用(For Platinum Merchants only),国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填,而且了一点用也没有。 Search Terms就类似与其他平台的关键词。 109.搜索关键词Search Terms怎么填写?可以参考amazon搜索框的下拉词,或者google关键词,不断地调整自己的商品关键词。 要在search terms 里面写单词,而不是长段的词语,词与词之间要有标点符号作分隔。 不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。 英文的拼写一定要正确无误。 商品名称的单词要按照一定的规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊,而不是泰迪毛绒大号熊。 尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写,请使用最常见的产品缩写,如果你的生产厂家提供给你的产品说明上有这个缩写,那么这可能就是比较适合并可以借鉴的。 不断的做实验,如果想要了解一个产品的相关关键词是否有用,最好的方式就是以买家身份在亚马逊首页搜索这个关键词,然后搜索其他的关键词来让搜索结果缩小。 110.为什么有些新卖家,价格不是最低,好评率也不高,但是很容易抢到BUYBOX,是怎么做到的?和淘宝一样,亚马逊对新卖家有一定的扶持。 111.怎么样才能快速增加REVIEW?有哪些方法?一般花钱找人刷或者找Top Reviewers。下面是给大家带来的亚马逊的全部的工具软件介绍亚马逊关键词工具、商标查询、专利局、常用邮箱、链接入口、FBA费用、政策、社交工具亚马逊关键词工具1. Keyword Tool Dominator 生成长尾关键词http://www.keywordtooldominator.com/2. Merchantwords 可以查询到具体类目搜索情况https://www.merchantwords.com/3. Seochat Amazon、YouTube、谷歌、Bing都能搜索到http://www.seochat.com/4. 谷歌关键字规划师 可以批量查询关键字https://adwords.google.com/5. App.scientificseller 不需要注册就能使用http://app.scientificseller.com/#/6. 亚马逊自动关键字提示 更精准https://www.amazon.com/各国商标查询1. 美国专利商标查询打开下面网址,点击Basic Word Mark Search (New User),在Search Term填写需要查询的商标,点击Submit Query提交查询http://tmsearch.uspto.gov2. 马德里体系成员国商标查询(包含115个地区)http://www.wipo.int/branddb/en/3. 欧盟商标查询 (里面包含了几乎所有国家的商标局)打开下面网址,点击TMview 然后点击advanced search选择Designated territories商标局就能查询了https://www.tmdn.org/上述的2,3可以查询世界上大多数国家各国专利局1. 中国商标局http://www.pss-system.gov.cn/sipopublicsearch/portal/index.shtml2. 欧洲专利局http://www.epo.org/searching-for-patents.html3. 美国专利局https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents4. WIPOhttps://patentscope.wipo.int/search/en/search.jsf以上四个网站基本可以查询到几乎的专利信息,各个网站专利信息都是相互共享的亚马逊官方邮箱大合集1. 亚马逊总裁贝索斯的邮箱jeff@amazon.com2. 亚马逊官各站点绩效团队邮箱 使用英文发送邮件US: seller-performance@amazon.comUK: seller-performance@amazon.co.ukFR: performance-vendeur@amazon.frDE: verkaeufer-performance@amazon.deJP: alliance@amazon.co.jpES: performance-vendedor@amazon.esIT: performance-venditore@amazon.itCA: seller-performance@amazon.ca3. 亚马逊VE账号申请邮箱vendorexpress@amazon.com4. 外观专利侵权copyright@amazon.com5. 亚马逊账号冻结后的余额处理payments-funds@amazon.com6. 收到恶意攻击或者敲诈邮件投诉邮箱 投诉标题:「feedback abuse report」+「卖家店铺名」investigate@amazon.com7. 跟卖投诉入口从AM后台Contact Seller Support开case投诉https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us以权利人身份投诉侵权https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement以买家身份test buy投诉http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us8. 亚马逊官方邮箱notice@amazon.comseller-evaluation@amazon.compq-review@amazon.comaccount-confirmation@amazon.comcn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk9. 账号不能登录的情况下移除FBA库存的邮箱payments-investigate@amazon.com询问你的产品清单,告诉亚马逊你需要移除库存,亚马逊会给你列一张产品和移除库存清单,只需要付清相关费用,告诉他地址,就给你移除库存。10. 各站点产品质量(PQ)问题申诉邮箱US:seller-performance-policy@amazon.comUK:seller-performance-policy@amazon.co.ukFR:politique-performance-vendeur@amazon.frDE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.deIT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.itES:politicas-performance-vendedor@amazon.esIN:seller-performance-policy@amazon.inMX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx11. 各站点店铺关闭后货款申诉邮箱US:merchant-reserve-inquiry@amazon.comCA:payments-investigate@amazon.caUK:payments-investigate@amazon.co.ukFR:investigation-amzpayments@amazon.frDE:payments-nachforschungen@amazon.deIT:payments-investigate@amazon.itES:investigacion-pagos@amazon.esIN:payments-investigate@amazon.inMX:payments-funds@amazon.com.mx亚马逊链接入口1. 亚马逊AMS广告http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls2. 品牌投诉https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement3. 亚马逊卖家后台 其它站点只需把com换成对应的后缀则可,如英国co.ukhttps://sellercentral.amazon.com4. Amazon Business申请https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm5. 亚马逊全球开店官方数据工具https://haimai.amazon.cn6. 亚马逊全球开店规则政策https://gs.amazon.cn/policy.htm7. 亚马逊全球开店官网https://gs.amazon.cn8. 测买投诉入口www.amazon.com/gp/help/reports/infringement9. 后台帮助主页https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp10. 亚马逊卖家论坛https://sellercentral.amazon.com/forums11. 亚马逊各类排行榜www.amazon.com/Best-Sellers/zgbsFBA费用资料1.FBA费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2011126702. FBA价格计算https://sellercentral.amazon.com/hz/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US3. 退货处理费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2011126304. 退货管理费 一般收取佣金的20%https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2003369205. 补货费或回仓费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2017257806. 计划外服务费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2010002307. 亚马逊物流标签和准备服务费用ttps://sellercentral.amazon.com/gp/help/2010230208. 月度库存储存费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2006127709. 长期储存费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/20068475010. 合仓费,即库存配置服务费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/20073591011. 移除订单费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/20068505012. 多渠道配送订单的配送费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112650亚马逊相关政策资料1.分类审核 其它站点只需把com换成对应的后缀则可,如英国co.ukhttps://sellercentral.amazon.com/gp/help/2003331602. 查销售权限 其它站点只需把com换成对应的后缀则可,如英国co.ukhttps://sellercentral.amazon.com/hz/myqdashboard3. 亚马逊佣金比例 其它站点只需把com换成对应的后缀则可,如英国co.ukhttps://sellercentral.amazon.com/gp/help/2003369204. 库存文件模板表格 其它站点只需把com换成对应的后缀则可,如英国co.ukhttps://sellercentral.amazon.com/gp/help/16415. Amazon ExclusivesProgram亚马逊独家销售项目需全球开店,销售佣金增加5%,exclusive项目产品可有机会获亚马逊邮件和网站首页推广资源,防跟卖非常有效https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2020337506. 备案关键属性Key attribute选择参考https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200955930亚马逊相关费用了解1. HighVolume Listing Feehttps://sellercentral.amazon.com/gp/help/2003369202. Per Item Fee 按件收费,适用个人版https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2003369203. Cost of Advertising广告费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/2019633304. Subscription feehttps://sellercentral.amazon.com/gp/help/2003369205. Referral Feehttps://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920常用社交工具链接1. Pinterest Analytics:https://analytics.pinterest.com/2. Facebook Insights:https://www.facebook.com/help/search/?q=insights3. Twitter Analytics.:https://analytics.twitter.com/4. Instagram Insights:https://www.facebook.com/busines ... helpref=faq_content5. Buffer:https://buffer.com/6. SocialOomph:https://www.socialoomph.com/7. Twitonomy:http://twitonomy.com/8. Quintly:https://www.quintly.com/9. Cyfe:http://try.cyfe.com/10. Audiense:https://audiense.com/11. LikeAlyzer:http://likealyzer.com/12. Mentionmapp.:http://mentionmapp.com/13. Google Alerts:https://www.google.com/alerts14. Hootsuite:https://hootsuite.com/products/social-media-analytics15. Followerwonk:https://moz.com/followerwonk/更多跨境电商平台运营/流量获取/广告打法/站外推广营销/流量思维/海外营销/自建站推广和引流问题,可以扫描下面的二维码与我取得联系:不懂问题可以与我取得联系WeChat:13524273009(跨境Henry Dong)

本文标题:【史上最全】卖家们问到过111个亚马逊的问题/雷区/知识点总结(文末福利)

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