【亚马逊运营】亚马逊卖家运营之如何提高卖家评级

【亚马逊运营】亚马逊卖家运营之如何提高卖家评级亚马逊卖家评级好或坏直接影响到黄金购物车的获取,作为卖家来说,认真的经营好卖家评级是项重要的工作。如何提高卖家评级呢:1、应对及时在任何时间段,买家都有可能询问,虽然平台没有强制性要求卖家一定要如何如何,但第一时间回复总是没错的。如若卖家临睡休息,第二天一早登陆后台,也应该先解决买家的询问问题。2、善于运用平台规则一个产品,一个店辅,不可能所有买家都说好。卖家评级是平台给买家的一个评判窗口,关注的是卖家提供的服务优劣程度,如若有买家将其理解为review而加以评判,给到不好反馈,我们要先看看买家反馈是否合平台要求,如若不符合,可向平台要求删除。3、沟通保持理性任谁给自己不好的评级,我们都会不开心。但换个角度想想,负面评价可以帮助我们了解买家不满意的细节,我们可以跟这类买家联系,应有则改之,无则勉之。毕竟这个世界上,大部人还是很忙的,别人没有那么多闲心来与你作对。负面反馈我们都不喜欢,但单多了,总会产生。怎么减少呢?1、及时回客户;2、提供正确且详尽的产品信息,不要过多拔高买家期望值,因为一旦收货后,买家发现产品与自己想的不一样或差太多,很有可能给负面反馈;3、提供物流跟踪信息,可以不定期发给用户以告知;4、产品包装严密,减少破损机率,确保用户收到货时是好的;5、如若因特殊原因取消买家订单,一定要给出信服解释,并取得用户谅解;6、如若用户给予负面反馈,可以与之沟通了解详情,切忌过度纠缠;亚马逊平台的任何变化都是服务于"更好的用户体验",卖家在运营过程中,也应时刻谨记这一点。我们赢得越多买家的认可,平台对我们给予越多的扶持。买家对卖家的信任,体现在卖家评级和review上,注意以上这几点,店辅发展会越来越好的。广而告之:我们移步电商学院推出《亚马逊运营VIP班》。有理论,课程有实操,通过实操店辅帮助大家更好的理解,听得懂,听完会做,这是课程的衡量标准。如果卖家们想与老师探讨自己遇到的实际问题,可以加老师QQ、微信进行一对一的积极讨论,课程上也会提供及时解答、学员互动的环节,更好的帮助你消化,运用所学知识。【讲师风采介绍】金牌讲师---Tracy。亚马逊4年运营经验,在外贸公司担任亚马逊主管,管理公司四个店,擅长数据选品、营销推广、对站内推广引流有自己的方法。金牌讲师---Lily。亚马

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