亚马逊成功卖家故事 – 进口图书借力打造全新格局

亚马逊成功卖家故事 – 进口图书借力打造全新格局近期闭幕的首届中国国际进出口博览会取得了丰硕成果,作为迄今为止世界上第一个以进口为主题的国家级展会也为进口贸易揭开了新章程。在亚马逊中国商城也不乏专注进口商品的卖家,其中一位做进口图书的卖家中国国际图书贸易集团公司瑞购网借力亚马逊为自己的进口图书生意打造了全新格局。接下来我们一起点击视频听听瑞购网的成功故事分享。瑞购网隶属中国国际图书贸易集团有限公司(简称国图集团公司),在2011年正式进驻亚马逊。当时进口书市场卖方与买方的信息不对称,很多国

内读者想买的外文图书在国内书店和网店上根本找不到。接受采访的国图集团公司进口中心电子商务事业部经理赵硕表示:“与其它行业相比,进口图书是个相对小众的市场。我们正是看中了亚马逊品牌在外文书读者中极高的认可度甚至依赖度的特点,结合国图公司自身的供应链优势,在开店初始,就确立了在现货图书之外,同时开展预订业务(且以预订业务为主)的经营方向。”事实证明在亚马逊的帮助下,几年来,瑞购网上传的几百万种可供书目,极大地丰富了国内读者的选书范围,所销售出的几十万册进口图书,满足了国内各行各业专业人士与大众读者的研究与阅读需求。瑞购网通过亚马逊这个优质平台迅速成为亚马逊进口书类别的佼佼者,被广大读者所认知与接受。能够在短时期内达到快速的销量增长及被用户认知也是需要功力的。那么瑞购网的功力一方面是基于自身拥有进口资质,图书产品选择更加丰富,对于图书内容的把握更准,另一方面是有足够的能力保证时效更快的到货、流畅的售前与售后服务。正如赵经理所说:“我们七年的辛勤经营正是致力于将这些优势充分发挥,从而满足读者的多元化需求。”其实,在亚马逊的这七年,对于瑞购网来说并不是一马平川,更像是与亚马逊风雨共济。因为任何第三方商家的经营都无法避免地受到平台政策的影响。亚马逊遵循单一商品页原则,因此购物车的赢取,对于每一个商家来说都非常重要。而亚马逊通过不断优化购物车的算法,实行多因素多权重的计算方式,使得瑞购网销量稳步提升。之后的几年中,瑞购网还实施了预订图书供应链的优化,预订图书数据库的升级改造。这些改革的核心目的就是不断优选供应商与运输方式,提高售前售后服务的专业性,并且尽可能地降低采购成本,把实实在在的优惠让给顾客,从而实现持续经营。在这些改革过程中,亚马逊给予瑞购网的支持也不可小觑。赵经理表示:“亚马逊在系统功能层面拥有强大的技术支持能力,数据分析统计功能完善。而图书行业最大的特点,就是商品数量与数据数量是海量级别的,可以说,亚马逊是唯一一家完美承载了我们的几百万可供图书数据的平台,这跟亚马逊是做书出身有一定关系。我们开设店铺的各个平台中,并不是每家的后台系统都能处理如此海量的数据,亚马逊的系统,至少对于出版行业来讲,是先进与高效的。在运营层面亚马逊客户经理与第三方商家的互动比较紧密,经常会组织各种培训,为提升第三方店铺的运营水平提供保障。最后就是亚马逊的自身品牌优势也为瑞购网创造了良好的用户基础。尤其是外文原版图书,很多较为专业的读者习惯先上亚马逊搜索。由于几年前亚马逊对经营进口书,但并无进口资质的商家进行了一次彻底梳理,读者在选购心仪的图书时,很少会产生在其它平台购买时对于图书质量的疑虑,换句话说,亚马逊是天生与盗版书绝缘的。”在采访的末尾,瑞购网赵经理分享了在亚马逊这七年积累的经营之道。也许这些宝贵的经验能为更多经营进口产品的卖家和图书产品卖家带来一些启发与激励。首先价格不是决定销量的唯一因素,综合服务能力才最重要。买进口原版图书的顾客,会很在意商家的售前服务,比如关于图书版本、装帧、系列甚至内容方面的询问,专业及时的回复能够极大地促成订单成交。其次要想顾客之所想。通过各种创新手段为顾客提供更完善的服务,甚至惊喜。对于进口书读者来讲,第一需求是能搜到、能买到,其次是价格便宜、到货快。通过对于历史销售数据的分析,我们会在畅销品类中不断挖掘合适的新品,持续上传到亚马逊平台,目标就是让国内读者浏览并购买到更多的国外优质出版物。

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