超卖面前,我们要怎么立足欧美市场?赶fbm跟卖

欧美市场是跨境电商最成熟的市场,也是跨境电商的主战场,在这里,几乎所有区域、品类,都有超级卖家占据。在这些巨鳄面前,低价策略、运营套路往往很难建立优势,那么该如何在欧美市场扎根立足?

不少卖家开始谋划本土化来破局,然而跨境本土化如何落地尚无前车之鉴。故此易仓科技邀请大卖家和各领域大咖们逐一建言献策,交流彼此在本土需求挖掘、本土营销、本土售后、本土物流等方面的一些想法,以期给大家带来一些启迪。

01

Q:如何挖掘本土需求?

Richard Poof

宠物CEO

对标本土的传统行业,把自己的产品跟当地传统行业的产品横向对比,分析差异化,在保证产品质量和利润的前提下,对产品进行微创新。例如宠物用品,分析传统宠物品类的特征后,新推产品往智能化方向转变,研发宠物定位、宠物自动投食等产品,来升级消费需求。

黄学烽宜视安总经理

可以参加本土的行业展会挖掘需求,曾经连续参加欧洲六国的安防产品展,不仅了解了不同市场的目标客户分布情况,还收集到不同国家的消费需求和建议,同时也极大的曝光了产品品牌。

黄健文奥特通CEO

可以通过来华的采购商了解本土需求,因为他们已经调研好了当地消费者的需求,并且都有丰富的需求判断经验。另外,也可以通过当地的报纸、新闻、网站来了解当地需求。

02

Q

:如何做本土化营销?

虞佩伟天渴CEO

可以从当地的文化习俗出发,比如根据当地的节日,有针对性地进行产品开发和营销。

温有俊腾拓总经理

通过注册本土公司,注册本土元素的Logo,设计本土元素的包装等,提高客户信任度。另外在产品价值上给客户超预期的体验,给Logo加分,然后不断曝光,朝着本土互联网品牌发展。

于涌源飞鸟首席市场官

在国外有很多历史悠久但目前经营不善的小品牌,国内卖家可以进行合作或收购,利用他们的一些品牌和渠道来进行本土化营销。

刘世朝万邑通总监

在欧美线下,很多产品都一定要有CE、TS、CT或德国质检等认证,国内卖家的产品如果能有这些认证,才更像一个本土产品,也更能让本土营销落地。

03

Q

:如何做好本土售后?

王继宏丹昊CEO

要加强线下服务的支持,特别是大货或一些需要售后服务的产品,必须要有400电话。最好是由当地客服进行处理,这样可以大幅度提高售后满意度,降低退换货的比例。

黄健文奥特通CEO

可以和当地线下的经销商合作,提供安装、售后、维修、配换等服务。也可以付费找一些义工组织进行简单的维修。

Michael

老狼E2EURO CEO

可以在YouTube等视频网站上传使用教程和维修方法的视频,国外的消费者愿意花时间去看去学,这样可以降低售后成本。

04

Q

:如何做好本土物流?

许景阳万邑通联合创始人

卖家最好要准确通知客户到货天数,因为在美国准时送达是本土物流的一个标准,卖家的产品提前送到也有可能被投诉。

肖友泉出口易创始人

有海外仓的卖家和服务商之间可以谋求共享物流,通过更多的单量,拿到更低的本地物流价格。

何雪清万达物流董事长

前店后仓的海外仓模式,能更好的帮助一些线上消费者上门了解产品,特别是一些大货,能有效的促进消费,并减少退换货物流成本。

总的来说,本土化的方式很多,具体操作上还需根据自身条件来定,而且本土化也只是卖家提升内力的一种方式。跨境电商是一个丰富多彩的世界,超卖有超卖的方式,小卖有小卖的打法,努力+思考,总能找到属于自己的一片天地,欢迎大家留言交流欧美立足之道。

以上内容来自易仓科技主办的《海外仓两会》,同时也感谢IMC CEO Larry、雄狮物流总经理Vivian、众包物流总经理甘建军、艾姆勒总经理张文廷等嘉宾在欧美市场的头程、清关、海外仓方面献言献策。

本文标题:超卖面前,我们要怎么立足欧美市场?赶fbm跟卖

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