林壮超:印度是下一个跨境电商蓝海市场亚马逊投诉跟卖

【亿邦动力网讯】3月23日消息,在2018IEBE全球新贸易合作峰会上,全和悦跨境电商副总林壮超出席本次大会本就《下一个跨境电商蓝海市场——印度》主题发表演讲。他表示,预计2026年印度市场会产生2000亿美金交易量,年复合增长率是30%,还有它的在线网民数,2026年会超过6000万,每年将会以50%以上。全和悦跨境电商副总 林壮超据悉,IEBE累计吸引专业观众超过10万人,各类参展机构2000余家,吸引来自全球30个国家和地区的知名企业参展,举办了近200场主题活动,促成数千家企业达成合作意向。

2018 IEBE网商展,共设“广货通天下——2018 IEBE全球新贸易合作峰会”、“2018 IEBE中国智慧零售创新峰会”和“2018 IEBE智慧供应链高峰论坛”三大主题峰会,并力邀国际知名的业内顶级“行家”到场,为“中国制造”更好更稳地走出海外出谋划策。

演讲实录

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

林壮超:

各位来宾、大家辛苦了,现在快4点多了,听我们讲了一个下午。

接下来我分享一下被所有卖家认可的市场,就是印度。大家都认为印度是下一个跨境电商的蓝海,为什么会这么讲呢?等一下我会用一些数据跟大家讲明为什么是下一个蓝海。

讲之前我先自我介绍一下,我叫林壮超,来自全和悦。我们跟印度人打交道已经有十多年了,十年前跟印度人做生意,印度这个国家很神秘,给到大家的印象是火车上挂满了人,还有伊斯兰教。

今天我会从市场,还有整个印度的电商环境跟大家分析印度的市场从跨境电商的角度要怎么进入?以及我们全和悦能给大家提供引入印度的整体解决方案。

我们说印度这个市场充满了机遇,同时也充满了挑战。大家可能都知道印度人口很多,但是清关,包括各方面的政策都比较蛮搞定,这就是它所谓的挑战。

我先讲数据之前,给大家分享几张照片。这个中国小伙子是我们的老板,打着一个领带,在这张图上不知道大家有发现一个亮点,就是UPS。这一组照片是在印度拍的,应该是2016年的时候我们老板去到印度拍的,但不是印度的农村,它是在印度的班加罗尔机场附近。但是看到这个可能大家都很灰心,这个比我们的农村都差,但实际上并不是这样的,它的德里,还有一些重要的城市也会有高楼大厦,而且印度这几年来,我们从一些数据上来看它整个发展速度还是非常快的。

这一组数据是2000年以来的数据分析,我们可以看到它整体的增长率是保持5%—10%的增长率,而且这里面有一个是比较差,是因为受到2008年金融危机的影响,但是这几年还是比较好的。

印度人口有13亿,以前大家都认为印度是除了中国以外人口最多的国家,但是现在里看它的人口也许已经超过中国了。在这一组数据里面可以看到,印度的人口跟中国有很大的区别,大家在中国都可以感受到我们身边的老人越来越多,老龄化的话题越来越热闹,但是在印度它的平均年龄还是低于25岁的,而且65岁以上的老人只占5.6%。大家都知道印度它是一个世界劳动力最多的国家,整体的人口结构还是在35岁以下,平均年龄是在26岁左右,25岁的年龄占到了三分之二的人口比例,所以我们会认为印度这一波人口的红利应该可以持续到20—30年。

有很多卖家问我,做印度,不会印度语怎么样?这个完全可以不用担心,从历史上印度被英国关照了很多年,所以基本上在印度的官方语言,包括政府上使用的语言都是英文,在电商环境里面使用英文也可以了。还有印度里面80%还是印度教。可能大家会认为印度是伊斯兰教最大的国家,其实并不然。

接下来我们看一下印度的电商环境。

这个数据是来自于摩根士丹利的报告,预计2026年印度市场会产生2000亿美金交易量,年复合增长率是30%,还有它的在线网民数,2026年会超过6000万,每年将会以50%以上。

我觉得这一组数据可能很多卖家会很感兴趣。首先它有75%的用户来自于非一线用户,这里面大家比较难理解,因为中国的话卖家都集中在城市,第一批做电商的人会有这种思维,卖家集中在城市,但是在印度并不然,很多的货会直接到二三线城市,甚至农村地区,这里面75%的用户增长是来自于非一线城市的。我们从电商的发展历史上来看,大家刚开始做电商都会从PC端开始做,印度市场并不然,现在70%的交易量来自于移动端,这个很好理解,整个环境来讲,移动端它必然会替代PC端,为什么?手机去做交易,这个是比较容易做到的,因为手机大家都会用。

还有大家都会很关心印度市场到底好不好做?有很多卖家问我中国关系跟印度的关系很暧昧、很敏感,会不会影响到电商的环境,我们可以看一组数据,这个数据是从印度互联网移动协会来进的,中国来讲还是印度的第一大进口国。大家知道印度的资源是很缺的,甚至连食品都要靠进口才能支持整个国家,所以中国必然成为印度的第一大的进口国。作为电商来讲,我们只是在这个环境里面把它的整个行程,把它的交易链缩短了。

这个数据是去年的,2017年印度整个电商环境它的成交量是385亿美金,可能有些卖家会说这个好小,比不上中国某一个平台大促的交易量,但是我会认为这是它整个电商环境在萌芽期,而且我们预计未来五年它会翻十倍。

我前面讲到印度从整体数据上来看,它的小城镇突起是很快的。有些去过印度的人知道,印度整个交易环境,包括它的线下交易环境都不像中国这么发达,在我们中国今天在北上广深,走出去坐过车不到十分钟可以找到一个大的购物中心,买到我想买的东西,但是在印度真的不行。同时在小城镇这个数据里面也会引申出一些东西,我可以跟大家透露一个消息,有一帮很厉害的中国人在印度做地推,他们也做的非常好,所以不单单是中国跨境电商卖家看好印度市场,而且做地推的人他们也看好印度市场,而且从数据来看是经营得很不错的。这个数据我跟大家讲一下,它跟中国对比有很多还是值得去关注的。

有些卖家会问我印度哪些品类好做?印度什么都缺,所以没有特别说哪一个特别不需要。但是我们会特别关注男士的服装,还有女士的服装这一块。

其实很多卖家会认为印度要的东西会很便宜,越便宜的东西在印度越会有市场,其实并不是这样的,最近的数据来看,他们选择产品的时候也会偏向于品牌化,对于性价比比较高的东西会更感兴趣,而不是一味的低价。这里面大家可以看到,如果从品牌意识上来讲全世界是73%的关注度,但是印度是82%的消费者都会认为有品牌的东西更相信它的品质。

最后一组数据,有67%的人需要更多的信息支持我购买这件东西,这是从全世界的调查数据来看,但是从印度的调查数据73%的人希望在购买之前看到更多的更详细的产品详细,这里面我们就会建议卖家在做你的产品的时候你更应该关注你的产品详情介绍,包括这个产品的细节介绍。印度每个月月均平均消费在网上是9400卢比,这里面大家可能会很难理解,其实9400卢比没有很多。

全和悦,我们是综合服务商,我们专注的是新兴市场。对印度我们也是一样,可能很多人认识我们全和悦,是因为我们曾经给印度一个平台做了很多招商活动。经过这一段时间跟这些平台的接触,我们可以告诉卖家朋友们,在印度市场我们现在跟这些平台都有在合作,我简单介绍一下这几个平台。

Flipkart是印度一个相对比较有实力的本土品牌,于2007年成立,总部位于班加罗尔。为消费者提供了所有产品,包括书籍、CD、家居用品、化妆品等。很多买家在买东西的时候会首先考虑这个平台的东西怎么样,它综合品类的东西会比较多。

对于亚马逊,我就不用过多介绍了,但是这里面我要跟大家透露几个信息,亚马逊印度站在去年7月份开发了FBA,今年的Business也开始在做,其实亚马逊它很关注中国的卖家,也希望引进更多的中国卖家,但是印度一些政策上的条款,这里面对于它来讲还是有一定的压力,我们也会给到它一个解决办法,就是怎么样让中国的卖家更好的进入印度市场。

这里我要把Paytm跟PaytmMall分开讲一下,Paytm它是一个支付工具,它会把移动端的流量引到PaytmMall上面来,为引入更多优质的海外产品,PayTM于2016年成立跨境电商平台业务,涉及重点品类有:时尚、家居、数码电子产品、箱包、户外运动以及手机配饰等。它的增长我们是很看好的,在3月初软银对它做了二轮的投资。

Snapdeal于2010年2月成立,由Kunal Bahl和Rohit Bansal共同创立。印度当地时间比较长的一个平台,但是由于某些原因,现在它的整个交易量,包括排名上面可能会比较靠后,它现在也对中国卖家开放,所以印度很多平台都是希望中国卖家去的。

KrazyBee是印度班加罗尔的大学生分期平台,成立于 2015年,旨在为印度在校大学生提供分期服务,主要出售智能手机、数码相机、移动配件此类 3C 产品,同时也出售品牌服装、鞋、手表等。就像中国的分期乐,是一个垂直性的平台。

印度版“蘑菇街”Wooplr是消费者内容驱动的时尚电商平台,最主要的特色是时尚社交,用户可以上传自己的服装图片,其他用户可以参与互动,点赞、关注、链接到类似服装,并从App或Wooplr的网站进行购买。类似于做资讯类的。

由于时间关系,我会讲的快一点。全和悦,我们在印度市场会提供怎样的解决方案?

首先我们会帮卖家去做店铺入驻,同时我们会负责国际物流,包括印度海外仓,还有我们有一个团队,是专门卖家怎么做好产品,也会有一个线上的培训,当然这个只针对我们的卖家朋友,我们也没有对外开放。另外我们也会为印度市场开通一个专属的入驻通道,包括提供一些海外仓的保障。另外我们会提供印度市场交易的回款。

目前我们除了印度,我们还会专注其他市场,土耳其,巴基斯坦,接下来我们重点放在中东的一些国家,比如说沙特、迪拜,我们的定义是“一带一路”新兴市场的跨境电商综合服务商。这里面我们会提供出口电商的物流,海外仓,包括资金回流。

这是我们在印度海外仓的一个实际情况,4万多平方。在印度来讲,我们目前可以做到的是可覆盖印度1081个城市,在印度有37个分拨点,这是我们在印度市场的派送能力。

这个流程大家都会比较熟悉了,我跟大家简单说一下,如果你在印度这边做,你开通了帐号之后,你的货怎么过去?首先我们会通过API对接,你的订单下单之后就会到我们的系统,通过我们的系统可以获取到你的订单信息,在这里面如果一旦选择发货,我们通过系统会给单号你,接下来的派送都由我们完成。

这是回款流程,在印度为什么一定要帮大家做回款?这跟印度的政策有很大的关系。印度政策是,如果你不是印度本地的公司,是不可以在当地去做任何的经营的,这里面我们就会给大家提供B2B2C的模式。

IEBE全和悦展位

这里面我再简单介绍一下我们专注的是印度、土耳其和巴基斯坦,2018年进军巴西、迪拜和沙特,我们的目标很清晰,就是做新兴市场的跨境电商物流服务商或者是综合服务商。

现在我们在印度可以覆盖1081个城市,我想详细跟大家讲的一句话是,我们对于印度市场,包括负责的一些市场,作为我们服务商来讲,我们会给大家一些承诺,如果你的件丢了,我们会按照平台交易价来赔偿,这样就是说,如果你的丢件会由我们服务商来赔偿,很多服务商没有做到这种承诺,但是我们可以给到你这个承诺。

我大概就说这么多,如果说有需要继续跟我探讨印度市场的,欢迎了解。

印度这个市场做了这么多年下来,它的机遇还是很多的,挑战也是有的,我们也尝过很多坑,我们也希望趟过的坑可以给到大家一些借鉴的经验。

谢谢大家!

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