遇上只询价不下单的客户,怎么办?亚马逊QA和点赞可以刷吗

  这几天一直在跟几个供应商周旋,折腾久了也感觉累了,深深觉得做生意似乎是谁主动谁就被动。

  其实折腾也无非也就是为了价格在那里争论。最后总结出来的核心问题就那么几个:

  1)你询价太多,就算我们给你最好的价格你也不下单!

  2)你到底有没有实单,我们都很忙的,价格基本就是这个了!

  3)我们都烦了,每次都是只询价格,寄样品,最后说好的订单呢?

  我想跟工厂说,作为SOHO,一天花在找客户的时间就占了一大半,没有订单在手上,没必要在价格付款方式上和你们周旋;

  你们是否可以想一想,起码在现有的供应商名单里,你们比其他厂家能有订单的概率高出了好几倍。

  以前我跟几个货代朋友聊天的时候说过,其实大家都不容易,你们拼命加QQ好友,打电话什么的,但是找回来的都躺在联系人名单里,又有几个是你们最后能成交的客户呢?倒不如好好培养几个潜力股客户。

  所以,在我的QQ好友里,躺着的供应商,货代都是一直在合作且将来可能合作的。对供应商来说,今天我在跟你们讨价还价,你觉得烦,但其实有些供应商连这个机会都没有。

  不要怪订单迟迟不确认,你们得好好其想想若客户下单,凭什么选择你们。

  询价,比价,跟踪,下订单,这是一个必然的过程,我也能理解大都供应商的心情和想法,因为关于只询价不下单的情况,我自己也有切身体会。

  而且这个问题也有点双面性,很多客户只询价不下单,我们有抱怨,会感觉到烦,每次都只询询价格,总是不下单,久而久之就随便给客户报报价格草草了事,却没想到这样订单就离我们越来越远。

  在这个过程中,客户也是一个感性的人,我们的小情绪,客户也会感受得到。我们给客户的感觉会是越来越不耐烦和应付。如果不信,你可以拿出你跟踪很久的客户看看,你们的来往邮件,你给他的报价单,是最好的体现。

  当然,现实毕竟是现实。我想,没有多少人是能够做到一直热情如火的对待一直不下单的客户。我们不是10086客服,即便态度不好会被投诉,但是饭碗基本不会丢。而作为业务员则是直接是没订单。后果比被投诉严重得多啊。

  像我,面对中东的客户,认真报价不会过三,第一次收到询盘,认真核算价格成本等一切细节,报价单发过去后,客户一般都会回复价格高了。而我的第二封邮件就会回复我们的产品与别人家的区别,贵在哪里,要便宜的我们也可以做。

  请问他的目标价格是多少。客户回复目标价格。收到客户邮件后仔细核算,在供应商列表里搜索下是否有可以做这个价格的工厂,(当然,显示问经常合作且质量OK的工厂)这里会花1—2天时间。然后到底能不能做就会回复客户。

  基本上就这么一个过程,即便不怎么喜欢中东客户,也会认真对待。说不准你的一点专业,你的小小耐心,就感动了客户,从而成交了订单!

  还有一种情况,客户询价,下单顺理成章,但我们又会犯疑了,这么爽快,连还价都没还,会不会是骗子呢?但是还是会做PI,发邮件或者传真给客户你们的账户,让其打款。

  可能有些人甚至等收到了客户的定金的时候还是在怀疑,会不会打了定金后就不打尾款了?又或者会不会到时候趁机要求我们降价等等。虽然说怀疑精神很重要,但对待客户的态度还是要端正的。

  说了这么多,归根结底还是想大家都能换位思考。如果我们作为客户,会不会感觉到难呢,下单或者不下单?下单后出现问题了会怎么办呢?如果能这么想,面对询价就会多点耐心。

  我们作为供应商,是该去抱怨客户只询价不下单呢?还是该好好思考为什么客户只询价不下单?又或是为什么我们拿不到客户的订单,而别人却可以呢?

  所以,请珍惜愿意跟你询价的客户,也请善待愿意跟你周旋价格和质量的客户,因为他们才是有成交潜力的直接客户。

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