跨境圈哪些事 | 60%企业被淘汰,仅40%幸存?亚马逊对付跟卖

  据数据显示,一个发展到成熟均衡阶段的行业将会淘汰60%的企业,只剩下40%的幸存者,跨境电商也不例外。

  跨境行业正从最初的野蛮生长过渡到成熟阶段。成熟阶段,将是一个拼内部力量(人才池)的时代,是一个关于生存和继续发展的时代!跨境电商,该如何留在这40%里呢?

  一、跨境企业困境:人才真不够

  去年,《2017年跨境电商行业人才管理调研分析报告》出炉,未来3年中国跨境电商人才缺口高达100万,且缺口还在扩大。人手不足,加上员工频繁跳槽,许多卖家陷入了困境。

  这绝不是无的放矢,看看小秋收集到的一组冷冰冰的数据,某知名跨境企业,2018年新员工的全年流失率高达52%,其中老员工流失率达到23%。这意味着一个30人的团队要扩大到50人,企业则需要招聘50多个新员工。注意,这只是理想值,万一碰上行业“寒冬”或者其他意外,招聘所需人数可能更多。

  别忘了,招聘的同时也有人离开。52人的团队按照52%的流失率,还会走27人,剩下不到一半。据数据显示,该企业新员工平均试用薪资是5000元,试用期三个月。哪怕忽略掉五险一金,3*5000*27也有40多万的人力成本,这等于40万打了水漂,成为低效甚至无效成本。人力不足在旺季失了先机,人才流失又对账号业绩带来影响。

  二、转换思维:打磨新人

  人才缺口和流失,对卖家来说是一个无差别攻击,但是环球易购、棒谷等大卖却不受影响,每年入职的新兵这么多,战力却丝毫不降,销量年年翻倍。为什么?因为人家培训好!

  “我刚骂了公司的新人一顿,上个listing都做不好……”

  “CPC解释了半天都不懂,服了……”

  很多中小型跨境企业觉得培训新人太麻烦,却没注意自己的培训方针是存在漏洞的。

  1、新人培训缺乏监督

  常规跨境企业的培训流程:老师傅带新人,讲操作技巧,吩咐要点,让新人照办,有不懂再提问。但老人也有自己的工作,容易因为缺乏后续的监督,导致老员工无法清晰得知新员工的学习进度。

  2、技巧、知识不成体系

  老师傅带新人,各有各的方式,有的亲口讲授经验,有的整理出word,有的全靠临时指点……经验、技巧、知识的传递没有形成体系。若不系统化,又没法把员工经验沉淀为公司经验。

  举个例子,A是公司元老,他懂5条运营的秘诀。A离职后,其下属B成为了导师,带领C学习。但是B能力有限不足,只精通4条运营秘诀,那么C就只能接触到4条,吸收下来可能只有三条。

  3、培训针对性不足

  许多跨境企业的培训方针套路单一、不够有针对性。殊不知,新人也是分“等级”的,有的刚入行,零经验,什么都得教;有的从ebay转到亚马逊,需要思维转型。培训时,企业应该按照人才的定位“因材施教”,然后在试用期考核,看新人的基因是否与公司要求吻合。

  三、易仓怎么培养新人?

  大卖的培训体系是他们的战斗力,是他们的秘密,我们无从知晓....但可以观摩易仓的培养新人模式!

  以易仓为例,虽易仓人才流失现象同样存在,但易仓每年都在升级,人数和业绩一直都能保持2倍增速,我们是如何做到的呢?易仓的顺势起航,功劳得有一部分归功于完善的新人培养体系以及易仓的Twork系统。

  1、贯彻执行导师制

  新人入职,部门的资深大咖担当导师上岗,进行一对一辅导。导师通过Twork布置任务,新人可以从Twork中查看具体的工作内容、规定完成时间、完成优先级,考核日期……有了具体的任务指示,新人的自我学习更加效率化。

  Twork系统会根据时间点,自动提醒新人及时完成工作。工作如果需要交接,新人也可以通过Twork的“转办”功能将任务对接给同事。另外,导师也能用Twork掌握新人的考核情况。倘若新人进度落后,导师可使用“催办”功能进行提醒。

  2、提高培训的效率

  导师的培训,更多集中在“部门”与“职能”层面。企业内部举办培训会,可以多维度丰富员工知识。易仓一年举办上百场培训会,举办地点和日期都可使用Twork来通知。培训名称、培训内容,新人可以一目了然看到,从而提前准备好自己的疑问。而培训的举办者,通过Twork系统备注培训课件、预约会议室等内容,也能方便地通过Twork向参与培训的新人一键发送通知。

  Twork搭建了一个导师和新人互相沟通的新渠道。导师用Twork能了解新人工作、学习进度,并进行考核,而新人也能从中获得一个合理的工作计划。

  Twork系统的推行,更多是为卖家量身定制的,目前易仓也在使用中。 卖家可以根据企业特点,自定义工作、培训流程,让新人通过Twork系统参与到系统化的培训流程中。系统自动发出工作提醒,督促新人工作。老板、导师也可以通过Twork,了解新人的工作进度,做出指示和调整……

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