亚马逊申诉邮件怎么写?亚马逊申诉信模板监控listing流量来源

  相信你经常在朋友圈会刷到

  非常多卖亚马逊账号的服务商;

  是因为跨境电商平台中;

  亚马逊账号的注册难度大,资料繁琐

  平台规则较多,账号很脆弱;

  造成账号异常的珍贵;

  有一个基本的常识来是:

  那个跨境电商平台账号卖的人多,价格贵

  说明这个平台目前最具有投资价值;

  既然运营亚马逊账号会经常被审核

  如何写一封有效的,老外看得懂的申诉信

  也是有技巧的;

  写申诉信之前;

  我们必须搞清楚是什么原因?

  listing被审核,账号被暂停?

  如果你只是三言两语

  

用你那地道的中式英文写的邮件

  石沉大海就变成铁定的事实了;

  我做亚马逊这些年

  也亲手写了6次的申诉信

  基本上都成功了;

  除了一次侵权事件;

 

 因为侵权事件的矛盾本身是和权利人和解

  给亚马逊写信没多大意义;

  申诉过程中;

  也发现一些鲜为人知的事情;

  亚马逊有一个专门接受卖家申诉的团队

  基本上是轮班制的

  你写的邮件,今天是一个人看

  第二封邮件很可能是另一个人看;

  回复你基本上都是模板

  所以;

  申诉邮件的标题应该写:

  具体的申诉事件+ a sincere explanation

  

标题的作用是希望审核邮件的人员

  能够用心去看你写的邮件内容;

  正文第一句:Dear Amazon:

  Thanks for your mail and ...

  亚马逊目前是知道你的账号哪里出了问题;

  这时候千万不能死不认错

  就算是误判,也要认真有条理的解释;

  邮件开头内容一定要一针见血的写出事件原因;

  这里也是有技巧的;

  根据绩效通知给你的原因

  

你需要找一个和你相关,但又没有责任的理由出来;

  因为亚马逊不会接受卖家明知故犯的申诉

  接下来是解释原因

  解释这个原因是因为什么造成的;

  技巧如下:

  如果是产品损坏,就说是物流没有添加填充物造成的,或者说物流公司不负责任。

  如果是产品功能性障碍,就说供应商考虑欠缺,没能优化好这个缺点。

  如果是刷单之类的,可以说是站外软件自动发送的;

  

一定要给人一种是你不小心犯错的感觉;

  当然,shua单有时候是比较严重的

  最好还要提供shua单的买家证据;

  再接下来就是整改计划;

  

也就是绩效通知的plan of action

  简称:POA,

  作用是让亚马逊看到你的态度和措施;

  如果亚马逊觉得可行;

  那解封的可能性就很大了;

  

很多人就在整改措施这里写不好;

  整改措施一定要具体,具体,再具体;

  要拿数据说话

  

如果你觉得亚马逊冤枉了你,属于误判;

  那么,你需要拿出具体的条例

  例如:根据亚马逊操作评论的第几章,第几条;

 

 如果你觉得已经改进了产品或者物流

  你需要把改进产品的方案,具体到数据给到亚马逊

  包括产品的正规发票

  甚至是和供应商的沟通记录;

  

物流也需要写清楚你用的那家的

  以后该用什么方式发货;

  最后附上近期发货的其他产品物流单号

  证明你是个认真做事的卖家

  需要注意的是:

 

 POA这块一定要份成1.2.3.4.5有条理的来写

  最后;

  再次向亚马逊表示自己能在亚马逊平台进行销售的荣幸;

  作为卖家一定会遵守亚马逊规则,提高优秀的产品给客户;

  同时,表达自己对于尽快收到回复的期望;

  整封邮件要条理清晰,逻辑清晰;

  附件也需要和邮件正文的内容对应上;

  最好把你仓库和办公场景也拍照发过去

  让亚马逊觉得你是个有实力的卖家;

  这样申诉成功率更高;

  

我知道很多人看到这里有点小失望

  因为没看到英文邮件模板;

  真心不建议大家写模板;

  因为按图填空的写邮件模板;

  类似微信给你群发消息

  是用心写的,还是粘贴复制的

  对方是感受得到;

  所以我们在写申诉信的时候

  一定要做好准备工作

  并且要详细描述问题以及后续处理方案

  在语气语态上尽量平缓一些,不要太急躁

本文标题:亚马逊申诉邮件怎么写?亚马逊申诉信模板监控listing流量来源

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