亚马逊卖家怎么消除差评?这3招就够了!亚马逊关键词上首页

  首先比较硬气的方法就是,根据差评内容直接联系亚马逊客服删除该差评,这样做的话你一定要确保自己是没有毛病的,包括该产品、客服、服务等一系列都是正常的。一般确认过字眼,是遇上低素质的客户,亚马逊官方都会保护商家权益,帮你审核删除差评。亚马逊官方删差评的前提是满足一下要求,快看有没有符合你的。

  1.评论包含侮辱性的语言,亚马逊官方会认为该条评论会影响平台和谐,给予删除;

  2.评论包含个人信息的,亚马逊官方会保护隐私,给予删除;

  3.评论包括含对产品主观看法,比如I think、I wander一类的,给予删除;

  4.评论为FBA引起的物流问题,亚马逊官方给予删除;

  5.评论为与产品无关的评价,亚马逊又不是爱背锅的,给予删除;

  6.评论的内容为客户恶意评价,影响不好,给予删除。

  以上六点就是有条件被删除的差评。当然最好还是通过客户联系买家,让买家自己删除差评。说到这里就又不得不再讲一下与客户沟通的要点技巧,会讲话的人往往更能“深得人心”。跟客户沟通一下两点关键内容一定要把握好了。

  1.亚马逊电商平台上,都是邮件沟通,因此卖家在收到客户差评的时候,一定要在最快时间做出回复,及时与客户沟通,千万不要错过黄金时间三小时!在黄金时间三小时内做好回应的话,解决差评的几率是最大的!

  2.卖家一定要诚恳地表达歉意。一定要分析出买家发出差评的关键原因是什么,知道关键原因后想出解决方法,走有温度、有情感的路线,不要让客户感觉到是在和一个没有温度的机器人进行联系。要向对待老婆那样对待客户!

  好了,上诉内容就是小仙女为大家提供的,消除亚马逊产品的方法了,当然千人有千面,每个人的思维想法都不一样,所以欢迎大家关注、留言、评论!

本文标题:亚马逊卖家怎么消除差评?这3招就够了!亚马逊关键词上首页

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