全面解析shopee新上线海外仓亚马逊上首页加购

  shopee新上线海外仓,不少卖家又要开始各种疑惑了,今天给大家全面解析下海外仓:

一、shopee海外仓是什么?

  shopee海外仓是指卖家批量备货至虾皮境外当地仓库(包括马来西亚,印度尼西亚,泰国,菲律宾,台湾),从而实现本地销售及高速尾程配送的物流形式。

二、海外仓有什么优势?

  低成本:,针对体积或质量较大的产品可大幅节省运输成本,卖家成本降低90%以上。同时Shopee还提供免尾程配送费福利!

  快发货:shopee海外仓全年无休,下单后10小时内完成出库。

  快配送:部分地区可实现当日、次日达,平均送达时效为2-3天。

  强引流:提供限时秒杀位资源,首页曝光资源为店铺强势引流,打造爆款;免运促销减免运费降低卖家成本;店中店多元发展让买家买得更多,卖家卖得更多;跨店合卖服务让跨店铺商品可进行合并发货派送。

  小损失:海外仓COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退货产品审核通过后,允许二次上架销售。

  小语种:海外仓团队提供免费在线客服,客服团队高度本地化,支持4个市场,为卖家解决语言难题。

三、海外仓如何运作?

四、shopee入仓流程是什么?

五、如何报名申请shopee海外仓?

  

-什么样的卖家适合报名海外仓?

  ● 产品航空运输成本较高(如产品体积大,或重量较大),希望降低运输成本的卖家

  ● 希望减少尾程配送时间,提升用户体验的卖家

  ● 希望获得更多免费曝光资源的卖家

  注意:新卖家根据客户经理建议,顺利通过孵化期后方可申请海外仓项目

  

-新卖家如何报名?

  ● shopee邀请,每月发一次邀请,由客户经理发邮件邀请。

  ● 自行报名,各站点可随时报名,联系你的客服经理,并提供开店所需要的信息及卖家邮箱。

 

 -Shopee 邀请卖家名单如何产生?

  Shopee 会根据卖家已有店铺的销售表现(如:日单量)和运营表现(如:聊聊回复率、店铺评分)进行打分排名,排名靠前者将会进入邀请名单。

 

 -报名后多久能知道结果?

  每个批次的报名结果会在 Shopee 发送邀请后的 2-3 天内统一回复。

  

-报名时要做什么准备?

  ● 全部站点:评估已有产品的销售表现,并结合选品指南,提前选出合适的新品

  ● 泰国:请提前准备护照复印件和对公账户的银行证明(若无,可用私人账户的银行证明)

 

 -是否可以开超过一间海外仓店铺?

  不可以,卖家在每个站点最多只能开一个海外仓店铺。

六、合同签署

 

 -如何申请合同?

  合同签署会有客户经理或客服团队全程协助

  

-合同签署大概要多久?

  5-7个工作日可完成。泰国需要将纸质合同由shopee邮寄至当地法务,整个环节需要1-2周。

 

 -若合同签署未完成,可以先进行其他步骤吗?

  可以,在确认参加海外仓后即可进行合同签署。与此同时,可进行开店、选新品、店铺设定、上新、备货等环节。

七、海外仓店铺

开店设置

 

 - 如何开海外仓店铺?

  跟开 SLS 店铺完全一致,客户经理会协助开店。

 

 - 如何防止因上传跟 SLS 店相同产品而被移除 “duplicated listing”?

  请联系客户经理协助填表,免除海外仓店因重复刊登而产生卖家计分。

 

 - 如何实现通过海外仓店铺,对 SLS 店铺进行引流?

  通过 shop in shop 功能,将 SLS 和海外仓店铺连接到一起,从而实现相互引流的目的;卖家可自定义设计 shop in shop 的展示页面。

 

 -如何设置 shop in shop?需要提供哪些材料?

  shop in shop(店中店)通过在店铺首页banner中放入另一家店的产品,达到对另一家店引流的目的,海外仓店铺和直邮店铺可实现相互引流的目的。

  

- Shopee 有提供免费客服服务吗?

  印尼、菲律宾、泰国、台湾站点都有 Shopee 客服团队来回复买家聊聊,该服务免费。

八、选品,上新与补货

 

 -如何获取推荐的产品名单?

  可参考各个站点文件夹里的选品宝典。

  -怎么报名新产品?

  第一步:找客户经理索取新产品报名表格,提供海外仓店新品的类别(category),计划售卖价格(promo price),数量(quantity),和所对应 SLS 店的 product id,model id,shop id。以上信息用于 Shopee 市场部审核。

  第二步:市场部审核通过的产品,请卖家上新到新开的海外仓店铺,并将生成的海外仓店的product id, model id 提供给客户经理。以上信息用于创建 PO。

  

- 新产品一定要是 SLS 店已有的产品吗?

  不一定,不仅可以上新 SLS 店的已有产品,也可以上传新产品(请附上链接或产品说明和图片,方便市场部审核)。

 

 -海外仓店产品价格如何设定?

  成本价+头程运费,无需隐藏当地物流成本。

 

 - 每个店铺上传多少产品种类和库存合适?

  Shopee 没有硬性要求,但推荐如下:

  印尼:10+ SKU, 每个 SKU 数量>500

  马来西亚:10+ SKU,每个 SKU 数量>100

  泰国:10+ SKU, 每个 SKU 数量>100(注:闪购要求至少有 80 库存)

  菲律宾:10+ SKU, 每个 SKU 数量>30(注:闪购要求至少有 20 库存)

  台湾:单独开店 50+ SKU, 每个 item 数量>50 (注:闪购要求至少 30 库存,并会提前锁定)

  综合店铺 10+ SKU, 每个 item 数量>50 (注:闪购要求至少 30 库存,并会提前锁定)

 

 -入仓后补货也要跟着批次进行吗?

  卖家可以自由按需补货,无需遵循批次,详情请咨询客户经理。注:上新品需按批次进行。

  

- 什么时候需要补货?

  请注意查看海外仓数据看板的店铺销售表现 excel 文件(每日更新),重点关注 SKU 的销售速度和库存量,以预估补货时间。

 

 -入仓产品体积或重量有限制吗?

  马来市场

  ● 体积重≦30公斤

  ● 重量≦30公斤

  ● 体积规格:长(cm) *宽(cm) *高(cm)≦18000

  印尼市场

  ● 重量限制:≦100kg

  ● 体积限制:单边≦100cm

  泰国市场

  ● 重量限制:不超过100公斤

  ● 体积规格:长(cm)≦100cm,宽(cm)≦50cm,高(cm)≦40cm

  菲律宾市场

  ● 重量限制:≦50公斤

  ● 单边长≦100cm

  台湾市场

  ● 重量规格: 40克<重量<10公斤

  ● 材积规格:9 cm * 12.5 cm *0.5 cm≦材积≦45 cm *30cm *30cm

 

 -备货与运输

 

 -贴标的时候 PO 单号应该怎么填写?

  请填写完整的 PO(Purchasing Order)号码,例如卖家获得的 PO 为“PO20191110001”, 则需在贴标时填写“PO20191110001”而非“20191110001”。

 

 -有没有可参考的详细备货和发货指南?

 

 - Shopee 有没有推荐的物流商来承运海外仓物品?

九、到仓管理

  

-到仓后多久产品上架?

  通常到仓后 1-2 周会上架,大促期间会延长至 2-3 周。

 

 -若我的产品到仓已超过两周,还未上架,怎么办?

  请联系客户经理进行具体情况的查询。

  

- 海外仓产品发出后,配送失败,或被买家退回,还会重新售卖吗?

  产品会先退回到当地仓库,如果质检通过即可上架再次售卖;如未通过,会由当地仓库自行处理。明细请联系客户经理查询。

  

- 到仓后如果产品出现异常,在哪里查询?

  上架前:产品如有破损则无法上架。Shopee 会在通知客户经理后清理。

  上架后:请联系客户经理进行查询。也可查看海外仓团队每周发送的库存管理报告,获取异常产品名单、原因、及解决方案。

十、收费

 

 -仓库操作费是按出单产品(item)收取还是出单数(order)收取?

  按售卖的件数(unit)计算(台湾站点综合店铺除外,详情请参考文末彩蛋【收费案例】文件)

 

 - 如何定义 Shopee 指定产品和卖家指定产品?

  Shopee 给出的产品列表(如,各产品类别的 wishlist)为 Shopee 指定产品;卖家自己报名的SKU 都为卖家指定产品。

 

 -什么是 unauthorized product, 如何收费?

  未经 Shopee 审核而私自运输的 SKU 即为 unauthorized product。比如,新品报名时卖家上报了产品 A、B,但实际运输时运了 A、B、C,那么 C 就是 unauthorized product。收费为 3 美 金/月/件。

  

- 仓储费是从什么时候开始计算的?

  仓储费从产品上架起开始计算,而不是从产品到库起计算。

 

 -产品到仓一段时间未上架,会影响我的被收费金额吗?

  不影响,收费从产品上架起才开始计算仓龄。

  -收费明细如何获取?

  ● 每月月初出具实际账单,虾皮海外仓数据看板可下载查看

  ● 每天更新仓储费预测,虾皮海外仓数据看板可下载查看

  ● 每周更新操作费预测,由海外仓团队邮箱直接发送给卖家

  -如何结算收费?

  收费结算日期为每月的第一个工作日,收费款会在当月月底由 escrow 账户扣除。账单以当地货币计算。若收费标准以美元公布,实际扣款时会用当季度 paid ads 的汇率转换成当地货币。

  -针对快到期产品/已过期产品(在库存放时间>180 天),该如何操作?

  方法一:在过期前采取措施

  ● 主动降价

  ● 报名 CFS、清仓 campaign 等

  方法二:自行取回

  ● 第一步:联系客户经理索要站点的货物出仓表格并填写完整后上交

  ● 第二步:自行安排第三方物流上门取货

  ● 第三步:由客户经理按流程提前联系当地仓库,安排货物出仓注意:当地仓库只负责拣货,打包装箱需由第三方物流负责。

  -相同产品,不同时期补货,收费如何计算?

  相同产品会按批次(即上架时间)计算库龄。收费计算按照 FIFO (First In First Out),先到仓的产品先出货。

(来源:shopeefans)

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