eBay紧急通知:3月6日前取消无法正常发货的交易可豁免亚马逊加购看库存

  针对此次新冠疫情对物流产生的影响,eBay平台相继出台了多项政策,以保护卖家在此期间产生的交易。近期,eBay获悉部分卖家依然无法恢复正常的业务运营,因此也无法将疫情期间积压的货品顺利寄出。现平台决定对部分已经产生但由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因,而无法正常发货的交易进行有条件的政策保护。我们建议您务必于本周五(3月6日)前取消(Cancel Transaction)无法正常发货的交易。

  对于中国大陆/香港地区发货,并且在受疫情影响时间段内【中国大陆为除夕1月24日(含)至2月29日(含),香港为1月25日(含)至2月3日(含)】产生的交易,若卖家在北京时间3月6日23点59分59秒之前提交取消订单申请,且交易取消原因选择为缺货(Stockout),平台将统一予以保护,相关交易将不会产生差评从而影响账户表现。

  举例说明:

  某笔中国大陆发货的直邮交易订单产生于1月25日,是在eBay所定义的受疫情影响时间段发生的交易,而卖家由于物流受阻、库存不足、或人手受限等原因,至今无法按时发货。如果卖家在3月6日23点59分59秒之前在订单页面选择取消订单,并选择取消理由为缺货(Stockout),那么这笔交易所产生的缺货(Stockout)记录将得以移除。该保护适用于eBay各站点卖家评级的相关计算及CBT各项政策考核。

  另外,我们再次强调,请卖家谨慎评估店铺当前的运营能力,库存和补货情况,以及物流处理能力。对于确认受影响严重的卖家,请尽快取消订单,并采取开启店铺休假模式的方式来避免不必要的运营风险与损失。对于自行评估后,依然选择正常销售或正常发货的物品,卖家应当尽全力确保物流时效,及时与买家沟通并反馈商品物流情况的最新进展,使买家对于收货时间建立合理预期。

本文标题:eBay紧急通知:3月6日前取消无法正常发货的交易可豁免亚马逊加购看库存

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