Shopee卖家必备:客服自动回复设置流程亚马逊刷关键词上首页

Shopee卖家跟买家沟通,主要是通过聊聊这个工具进行的,也更加方便快捷。Shopee聊聊的功能也比较多,像是自动回复就是比较多卖家关注的。

通过自动回复,是可以大大提升客服的回复效率,也能更好的促进买家转化的。要怎么设置呢?下面给你介绍。

Shopee自动回复设置流程:

第一步:登录Shopee卖家中心,找到“My Shop”-“chat settings”

第二步:然后开启“send suto-reply in chat”,之后就可以在下方输入自动回复内容;

第三步:点击“save”保存即可。

之后买家首次咨询,系统就会进行自动回复了。

怎么样?Shopee自动回复设置是不是很简单呢?不过大家对于回复的话术也是要很注意的,否则也是会影响转化的。最好就是有一些问候语,以及店铺近期的活动、优惠等,这样对卖家是可以更加吸引的。

Shopee自动回复设置,还有下面这些点需要注意的:

1、卖家最多能设置20条自动回复内容。

2、默认自动回复为买家发送聊聊信息后,系统会自动回复卖家事先设置好的信息;离线自动回复为买家在卖家设置的工作时间之外发送讯息,将会触发离线自动回复。

例如卖家客服工作时间为9:00-18:30,买家在19:00发送信息,就会触发离线自动回复。

3、子账号设置自动回复,需要先设置开启权限。

4、时间戳开启后可显示每条信息的发送时间。

5、自动回复不会算入客服回复率中,所以各位客服还是需要及时做好买家回复。

自动回复虽然可以帮助Shopee客服提升效率,更好的挽留买家,但是最主要的还是客服的人工回复,这样才能保证能解答买家的疑问,有效提升产品的转化,这是非常重要的一点;所以各位Shopee客服一定要做好买家的服务,为店铺带来更大的效率了。

本文标题:Shopee卖家必备:客服自动回复设置流程亚马逊刷关键词上首页

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