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说好的提前通知呢?亚马逊又无故关账号,一大波卖家中招!

说到亚马逊封号,很多卖家表示已经见怪不怪了。从今年的“525”大面误杀,到7月下旬大批卖家新开账号被封……这些事件过去还没多久,仿佛一切还历历在目。

然而,这些天,亚马逊再一次向卖家伸出了“魔掌”,无任何通知和邮件,突然封了一批卖家。让人震惊的是,国内外卖家相继中招;并且BI注意到,其中不乏一些运营好几年的,甚至还有10年的老账号。

亚马逊又双叒叕大规模封卖家账号

这次封号潮让卖家炸开了“锅”,无论是在国内还是国外的各大卖家群和亚马逊论坛上都在讨论这一件事。

打开亚马逊卖家论坛,在“热门”和“最新”发表的帖子列表看到都能发现有不少关于亚马逊无任何通知封账号的帖子,可见此次封号事件受牵连的卖家的非常多。

图源亚马逊卖家论坛

大部分被封号的卖家表示,没有收到任何通知和邮件,账号无缘无故被冻结,现在账号可以登录,后台显示可售,但前台显示不可售。

图源卖家账号状态

不仅如此,还有卖家针对这一事件发布了一个汇总帖,让出现相同情况的卖家把自己发布的帖子添加进来。

图源亚马逊卖家论坛

截止目前,BI看到,在该汇总帖下已经有212条回复,基本上都是关于没有任何通知,账号被暂停的内容。

图源亚马逊卖家论坛

与此同时,亚马逊官方论坛版主也关注到这个帖子并给予了如下回复:

“感谢您发帖,我正在调查这些账号。”

图源亚马逊卖家论坛

关于亚马逊无故封卖家账号的原因猜测

1、和近日《华尔街日报》调查亚马逊销售违禁和不安全的产品有关

据《华尔街日报》最新的一项调查显示,在亚马逊上发现大量违禁、不安全、乱贴标签的产品。BI获悉,根据统计的数据显示,这些产品多达4152种!其中,儿童玩具类居多,另外还包括如药品、美妆、充电线、彩色灯泡、电源适配器、滑板车、帐篷等等。并且,近一半为亚马逊仓库运输!因此,有很多卖家认为亚马逊可能已经开始着手整顿和审查。

2、亚马逊对老账号进行抽查审核

也有卖家猜测,可能是亚马逊对老账号进行抽查审核,一方面因为以往亚马逊对于卖家入驻的资料审核不严;另一方面可能是卖家的账号长期不出单或者没有产品在售​。对于这一猜测,BI认为可能性不大。

3、系统“误杀”

还有不少卖家表示,是亚马逊系统bug,存在“误杀”的可能。

4、是sanctions-account(对风险账号进行sanction审核)调查

据卖家爆料称,他们咨询了服务商,得到的结果是显示sanction,如“SAN:suspending as per TT+编号 ...”。也就是说,亚马逊在审查你的账号是否有违反北美的法律法规。这种情况就比较复杂了,卖家基本上是无法申诉,只能等待亚马逊的审核。

另据知情人士透露,这次多数中招的都是没什么违规操作的老账号,上述情况的可能性比较大。而这种情况通常是亚马逊的机器扫到卖家的注册账号信息有变动异常,从而触发的审核导致店铺销售权突然消失。

其实这也算是“误杀”的一种情况,只不过是机器“误杀”。一般卖家注册信息有变更或者异常就会出现这个问题。以前就有不少卖家遇到过,后面店铺还自动解封了。

此外,有招商经理也给出了解释,这次亚马逊封号的原因:“The seller’s name, address and other information are similar to amazon’s compliance blacklist.”即卖家的名称、地址和其他信息和亚马逊的合规黑名单相似,被“误杀”。

卖家该如何处理?

这次亚马逊无理由封号,光是找原因有些卖家就找了很多天,各种开case,都没有获得能够解决的办法。BI了解到,目前有招商经理给出如下解决方案:

提交法人身份证/护照/户口本和公司营业执照,并以邮件说清楚情况。用注册邮箱发邮件至邮箱sanction-appeals@amazon.com,处理周期比较长,预计需要4周左右。

最后,BI还是提醒一下,旺季即将来临,每年的这个时候亚马逊都会加大力度审核卖家账号。如果接下来还有遇到类似情况的,最好先找原因,比如排查是否是账号自身存在问题,不要急着花高价随便找服务商申诉,避免不必要的花费。如果卖家们有收到什么最新消息或者处理方法,也欢迎留言分享,帮助大家一起解决。

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